Beste
Op 14 juli 2025 heb ik samen met mijn vriendin elk een bril gekocht in de Volkstraat 10A bij Studio Acetate, voor een totaalbedrag van 199 euro. (Er was toen een actie van 2 brillen kopen voor de prijs van 100 euro, maar omdat ik sterkere glazen nodig heb en ook een clip-on heb genomen was mijn bril 99 euro duurder) De brillen zouden klaar zijn binnen twee weken, maar pas na drieënhalve week waren ze beschikbaar.
Bij afhaling bleek dat ik een andere bril had gekregen dan degene die ik had besteld. De verkoper gaf aan dat dit een vergissing was omdat het om een populair model ging en hij dacht dat ik die besteld had. Bovendien zaten mijn glazen in de bril van mijn vriendin en haar glazen in de mijne. Deze glazen moesten opnieuw besteld worden. Twee weken later waren die klaar en kreeg ik de foute bril gratis mee. De juiste bril moest opnieuw besteld worden.
Daarna ben ik maandelijks langsgegaan om te informeren of mijn juiste bril al was aangekomen, telkens met veel praatjes maar zonder resultaat. Eind oktober heb ik mijn geld teruggevraagd. Toen zei de verkoper dat de bril onderweg was en dat ik de week nadien mocht terugkomen. Indien de bril er dan niet zou zijn, zou ik mijn geld cash terugkrijgen.
De week nadien was de bril er opnieuw niet en vroeg ik mijn geld dus terug. Dat was volgens hem geen probleem, op voorwaarde dat ik de brillen die ik had ontvangen zou terugbrengen. Dat vond ik vreemd, aangezien de bril van mijn vriendin volledig in orde was en wij het geld daarvoor niet terug wilden. Uiteindelijk draaide hij wat bij: ik mocht mijn rekeningnummer achterlaten en hij zou het volledige bedrag terugstorten. Ik ga daar niet moeilijk over doen, zei hij er nog bij.
Mijn vriendin is op 19 december nogmaals langsgegaan om te informeren. Toen werd haar meegedeeld dat de terugbetaling op zijn to-dolijst stond en dat het bedrag tegen het einde van de maand zou worden overgemaakt.
Tot op vandaag hebben wij echter nog steeds geen geld ontvangen.
Wanneer ik online reviews lees, herken ik mijn verhaal in minstens drie andere meldingen, wat sterk doet vermoeden dat dit een terugkerende manier van werken is.
