Beste, op 25/07/22, deed ik een overschrijving per ongeluk op het rekeningnummer van Alektum, deze was echter niet voor Alektum bestemd. Ik moest de storting doen naar een firma die ook met een A begint en heb me vergist bij de lijst van mijn begunstigde. Ik was me niet bewust van mijn vergissing maar kreeg na enkele dagen een bericht van de firma waar ik het bedrag aan verschuldigd was dat ik nog een openstaande bedrag had. Bij nazicht van mijn rekeningnummer merkte ik op dat ik het geld verkeerd had overgemaakt. Ik nam telefonisch contact op met Alektum, waar ze me op een onvriendelijke manier meedeelde dat ik een mail moest sturen met het uittreksel van de verkeerde betaling, men snauwde er nog aan toe dat ze nog niet zeker waren dat ik mijn geld nog zou terug zien, wij zijn niet in fout en de schuld ligt bij u snauwde ze . Op 12 augustus mailde ik naar de firma met de nodige uitleg over mijn vergissing, en voegde in bijlage het overschrijvingsbewijs toe. Omdat we toen in het buitenland verbleven, kon ik niet meer doen. Thuis gekomen begaf ik mij naar de bank met hetzelfde verhaal. De bank heeft toen contact opgenomen met Alektum en daar vertelde ze hun dat de bank niks kon doen, dat ik persoonlijk een mail moest sturen met alweer dezelfde uitleg. Dus opnieuw stuurde ik op 18/08/22 een mail met mijn uitleg van een foute overschrijving en terug in bijlage een officiël document van de bank met bewijs van de overschrijving. Tot op heden heb ik van Alektum nog niks ontvangen! Ik moet daarbij ook vertellen dat ik 47 keer dezelfde betaling deed met telkens dezelfde mededeling bij de juiste firma. Nu was dit de laatse overschrijving die ik moest uitvoeren en gebeurde dit. Ik heb dus de firma waarvoor de overschrijving moest zijn betaald, dus heb nu reeds 2 keer betaald, één keer terecht en 1 keer aan de verkeerde firma Alektum, waar ik toch graag mijn geld terug wil. Het bedrag was 262,76 € mededeling990558771191.op rekeningnummer van Alektum, BE44001277853445.Ik heb ondertussen 48 keer 262,76€ op het rekeningnummer van Alphacredits betaald. BE98001568059893 met mededeling 990558771191.Mijn vraag was dat ik mijn geld dat niet voor Alektum is terug wil.Alvast bedankt.
