Terugbetaling onterechte boete

Op 5 juni heb ik op Zandpoortvest parking in Mechelen een onterechte boete gekregen. Ik had mijn parkeersessie via de parkeerapp van EasyPark betaald. Door een foutje in de app, kreeg ik dus alsnog een boete. Ik weigerde deze te betalen aangezien ik alle bewijzen had dat die onterecht was. EasyPark heeft me dan gemeld dat ik de boete moest betalen en zij die zullen terugbetalen aangezien de fout bij de app ligt. Bewijzen in bijlage. We zijn ondertussen 2,5 maanden verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Mijn mails worden nu ook genegeerd.