Beste,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
We begrijpen dat het vervelend en lastig is wanneer lessen herhaaldelijk worden geannuleerd, zeker gezien de combinatie met uw werk.
We willen graag verduidelijken dat terugbetalingen inderdaad mogelijk zijn, maar enkel wanneer de lessen nog niet eerder ingepland zijn, zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden.
In dit geval zijn de lessen echter al ingepland geweest, waardoor een terugbetaling helaas niet mogelijk is.
Wat betreft de annuleringen: we doen ons uiterste best om lessen volgens planning te laten doorgaan, maar aangezien weersomstandigheden, en met name de wind, voorurend veranderen, zijn annuleringen soms onvermijdelijk.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we proberen daarom ook mensen van onze reservelijst op te bellen wanneer de omstandigheden plotseling toch gunstig zijn, zelfs als de voorspellingen anders waren.
Om u tegemoet te komen, willen we enkele alternatieven aanbieden:
• Omzetten naar een andere activiteit: U kunt ervoor kiezen om de lessen om te zetten naar een andere activiteit binnen onze school.
• Doorverkopen van de lessen: U kunt uw lessen doorverkopen aan anderen die graag willen deelnemen.
• Daglidmaatschap: Indien u geen nieuw jaarlidmaatschap wilt afsluiten, bieden wij een daglidmaatschap aan van €5 per dag. Dit geeft u flexibiliteit zonder vast te zitten aan een heel jaarlidmaatschap.
We hopen dat een van deze opties een oplossing voor u kan bieden en staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
SEA U ON THE BEACH
Salty Team
s:www.saltykitesurfschool.com
Tel. 0495506774
Koning Ridderdijk 100/90
8434 Middelkerke
BE 1005.822.494
