Beste, wij contacteerden Vannec ikv offerte 2022 / 5870: 22 panelen Hyundai + Enphase micro-omvormers, door mijzelf ter goeder trouw getekend op 31/08/22. Er werd mij door de verkoper uitdrukkelijk beloofd dat er voldoende materialen waren ondanks er toen meermaals in de media bericht werd over schaarste aan onderdelen. De installatie werd ons door de planningsdienst eerst beloofd op 17/11/22. De dag voordien echter, op 16/11/22, werd me gecommuniceerd dat dit niet kon plaatsvinden owv toeleveringsproblemen. Er werd me wel een nieuwe datum bevestigd: 15/12/22. De week voor deze datum heb ik tevergeefs geprobeerd de firma telefonisch te contacteren om te checken of dit zeker kon doorgaan. Na meerdere pogingen waarbij ik opgeteld toch enkele uren in wacht heb gestaan heb ik het uiteindelijk opgegeven. Toen er de beloofde dag van installatie (15/12) in de voormiddag nog niemand was komen opdagen belde ik opnieuw op de vaste lijn van Vannec en kon ik na een hele poos toch iemand spreken. Zij kon mij enkel bevestigen dat de installatie zeker die dag niet kon doorgaan, meer nog, ze stond zelfs niet ingepland. Ik kreeg wel de toezegging dat ik binnen de week opnieuw zou gecontacteerd worden om een nieuwe datum af te spreken in 2023 en dat het verschil in premie door de firma zou worden bijgepast, bevestigd in een mail van Nancy. Nadien stilte van de firma uit en ook geen reactie op onze mails. We belden nog meermaals maar steeds zonder succes en met het bericht dat de firma gesloten is en enkel te contacteren valt van maandag tot vrijdag in de kantooruren van 9u-17u. Iets wat we op dat moment ook uiteraard aan het doen zijn. Begin februari kon mijn echtgenote de GSM-nummer opsnorren van de zaakvoerder Gregory en na een kort gesprek werd ik terug gebeld door een medewerker die een 3de datum bevestigde nl. 07/03/23 en dat dit zal gebeuren door een ploeg die niet alleen de zonnepanelen installeert maar ook aansluit zodat dezelfde dag de zonnepanelen nog operationeel zullen zijn. Mijn verbazing is echter niet zo groot als ik de dag voordien opnieuw opgebeld wordt om te zeggen dat zij de afspraak niet kunnen waarmaken vanuit overmacht en toeleveringsproblemen en dat ze mij opnieuw op korte termijn zullen contacteren voor een 4de afspraak. Tot op vandaag (meer dan een maand later) echter zonder resultaat. Ondertussen heeft de firma ook de nationale pers gehaald met gelijkaardige verhalen van telkens uitgestelde afspraken en gebrekkige of half afgewerkte installaties. En ook op de site van testaankoop lezen wij enkel maar verontrustende posts.In plaats van de beloofde 8 weken zijn we nu 8 maanden verder zonder resultaat! Mogen wij op korte termijn nog iets verwachten van de firma Vannec dakwerken of kunnen wij de overeenkomt ontbinden en op zoek gaan naar een betrouwbare partner?
