Beste, ik bestelde een buitentegel in de winkel op basis van 1 tegel die daar gedisplayed was. Aangezien er maar 1 tegel getoond werd ging ik er van uit dat het kleurverschil niet groot kon zijn. Ik ben niet op de website gaan kijken, want ik vind dat die foto's nooit de juiste kleuren en vormen tonen van een object. Voor dergelijke zaken ga ik graag naar de fysieke winkel. Dit betroffen wel dure tegels naar mijn mening, er bevestigd dat de kwaliteit wel goed zat. We zijn de tegels gaan halen en de bon klopte op dat moment. De tegels waren goed ingepakt waardoor de kleur niet vastgesteld kon worden. De verrassing was groot als de tegels reeds gelegd waren (ik was hier niet bij aanwezig). Er is een enorm kleur verschil merkbaar. De tegel in de winkel was een donker bruin met veel detail, ik kreeg doffe grijze tegels met weinig detail. Hier heb ik vergelijk foto's van. Ik heb dit dus aan het bedrijf laten weten en zij wimpelen mij af dat er nuances mogelijk zijn in de tegel. Maar ik zie geen nuances in mijn lot. 80% van wat ik heb is dat doffe grijze en de overige 20% zijn wel de bruine tegels die ik wou. Ik contacteerde het bedrijf weer met de foto die ik maakte in de winkel van enigste tegel zichtbaar en een foto van mijn terras. Dit is simpelweg niet dezelfde kleur. Ik vroeg hun dat ze valse marketing doen zo en meerdere tegels moeten tonen van dergelijke tegels met grote verschillen. Ik heb tot op heden van hun geen verklaring meer gehad, buiten de eerste mail dat zij wil vinden dat het zowel in de winkel als op de website genoeg verschillen te zien is.
