Geachte mevrouw/heer,
Op [4 januari] wilde ik het [KLAAAR voordeelbundel] in online kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt (bestelling #PV349290).
Echter, de beloofde promotie/korting was niet correct en 2 dagen later was deze €10 goedkoper.
Na veel en geduldig mailen met de klantendiensten, en na het lang aandringen, gaf jullie de fout toe en werd een giftcard aangemaakt van €5 ter compensatie. Nog steeds niet voldoende om het verschil te compenseren. Na verschillende mails uit eindelijk €10+€5 als giftcard ontvangen. Wat toen als een mooi gebaar werd onthaald. Tot we deze giftcard wilden gebruiken in hun online shop, blijk deze niet te werken bij het afrekenen. Meerdere mails sinds het melden van dit probleem, blijven echter onbeantwoord/ongelezen.
Net als de 'mail' met de giftcard die ook nooit toekomt, want de code in de orginele mail werkt totaal niet.
Met vriendelijke groet,
Wim Goessens
