Beste, Ik dien een klacht in omdat het aantal uren werk dat u telt niet vergelijkbaar is met het effectief gedane werk. In Augustus stuurt u een rekening van 4.46u werk. Dit is aan 495 euro. Wij hebben in die maand enkel een paar e-mails over en weer gestuurd. Daarom is dit heel veel geld. Aan een uurloon van 92 euro. U stuurt enkel een bewijs logboek van de maand September en de andere uren zijn ongeveer genomen. In mijn eigen e-mail logboek kom ik bij lange na niet uit op 2u werk in Augustus. Deze rekening is veel te hoog. Ik heb u in het logboek van onze e-mails aangetoond dat het niet kan dat u op 4.46u werkuren uitkomt. Zoveel contact is er niet geweest, zie bewijzen logboek e-mails en u heeft geen overige vragen beantwoord. Het enige dat gedaan is, is dat ik u toegang gaf tot de platformen. En u een update gaf van het werk dat ik zelf had uitgevoerd. Dan vanaf September was de afspraak dat u mij ging ondersteunen om deel 1 van de Ean codes om te zetten naar andere Ean codes. Want het was voor mijzelf te omslachtig om al mijn advertenties van bol.com 1 voor 1 opnieuw te kopiëren. U kon dit sneller via een excel bestandje. Van de 40 Ean's die gedaan gingen worden heb ik toestemming gegeven om 13 Ean codes te doen. Dus concreet: ik heb zelf 13 nieuwe Ean's aangemaakt. En u zou deze in een bestand zetten en die uploaden op mijn bol.com pagina. Hiervoor telt u 11 uur werk. Aan 1226.75 euro. Dat is heel veel geld. Ook deze factuur is zeer ruim gerekend. Uren die ik dus betwist.Bijvoorbeeld: Ik heb u 1 e-mail gestuurd met de Ean codes waarin dat ik spreek over de Ean's en 1 e-mail waarin dat u stelt dat u mij voor een webshop kunt doorverwijzen naar een collega Shopify. En daar telt u 47 minuten werk voor. De gevolgen van u 'ruime' manier van uren tellen maakt dat ik dit eindbedrag betwist van totaal: 1721.75 euro op 16 uur werk. Ik heb een klacht ingediend via bewijzen uit het logboek maar daar komt helaas geen reactie op. Daarom heb ik mij juridisch laten adviseren bij een advocaat. Ter oplossing stel ik een herziening voor van de factuur. In Augustus ga ik akkoord met 2.3u werk. en in September ga ik akkoord met 9.55u werk. Ik zal u daarom een bedrag betalen van: 1090.20 euroDit is vandaag overgeschreven.De overige kosten aan 631.55 euro blijf ik betwisten.Hopelijk kunnen we tot een oplossing zo komen. met vriendelijke groet, Natasha Souren
