Terug

tafelblad omruiling owv opgelapte beschadiging

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. V.

Naar: Exterioo (Overstock Garden)

11/04/2024

Beste, ik bestelde op 11 januari 2024 onder andere een Tafelblad rechthoekig in portorivo live edge teak - L 240 x B 107 cm, deze werd op 4 april 2024 correct geleverd zoals afgesproken! Na alles uitgepakt te hebben geconstateerd dat (het tafelblad bestaat uit 3 delen) in 1 deel op 2 plaatsen de tafel voorzien werd van 2 rechthoekige ingeplaatste stukken dus dit is een afzicht. Met Exterioo contact gehad (fysiek en via mail) en ze zeggen dat dit kan gebeuren en dat dit gemeld is bij aankoop... jammer genoeg heeft er ons NIEMAND hierop gewezen als ook op het showroom model was hier niks van te merken, anders zou ik er me nu niet zo druk in maken. Heb de vraag gesteld om enkel dit stuk van de tafel te kunnen vervangen zodat de tafel een mooi geheel vormt maar Exterioo wil van geen omruilen weten. Ik kan blijkbaar geen beroep doen op herroepingsrecht?

Berichten (1)

Exterioo (Overstock Garden)

Naar: G. V.

17/04/2024

----------------------------------------------Petra DD, 17 apr 2024 13:43 CESTDag Meneer Vanhees,Bedankt voor uw bericht.Op de foto dat u heeft verstuurd in bijlage kunnen we inderdaad zien dat er inzetstukken aanwezig zijn op het tafelblad. Dit tafelblad is afgewerkt uit life edge: Oneffenheden, kleurverschil en ongelijke vorm zijn frequent en eigen aan het product. Harde knopen worden vervangen door inzetstukjes om barsten te vermijden. De planken die gebruikt worden voor de productie van deze meubelen, hebben reeds gediend en kunnen dus bepaalde imperfecties vertonen zoals kleurverschil, knopen, nerven, groeven, knoesten, inzetstukken, oneffenheden, etc.Het gevolg hiervan is dat elk meubel een unieke uitstraling heeft, wat vaak de reden is waarom mensen voor deze meubelen kiezen.In onze filialen staat deze informatie duidelijk vermeld op al onze meubelen in gerecycleerd hout.Wij hopen dat u dan ook begrip kunt opbrengen voor het feit dat wij niet kunnen ingaan op uw verzoek om dit meubel om te ruilen.Geniet nog van je dag!Petra DDCustomer CareExterioo Tuinmeubelen----------------------------------------------Klachtenbox, 11 apr 2024 14:47 CEST ~~RPGPetra DD--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[LJ0529-YN0VJ] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ~~RPGPetra DD--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[LJ0529-YN0VJ]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform