Geachte mevrouw/heer,
Op 12/05/2022 kocht ik een tafel met 8 stoelen (zie bestelling nr 751122) in uw winkel en betaalde ik er €1774 voor.
Meer specifiek, tafel buigt door. (zie foto's)
Op 10/04/2024 belde ik naar uw klantendienst om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen.
Mijn verzoek is afgewezen omdat [REDEN DOOR VERKOPER GEGEVEN] omdat dit volgens de fabrikant normaal is bij zo een grote tafel. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ze het frame van de tafel dan moeten sterker maken zodat deze niet kan doorbuigen
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
mails van klantendienst Exterioo.