Beste, Ongeveer een half jaar terug kochten we badkamerkranen aan van het merk Gessi bij Lambrechts STG Hasselt. Na 1 keer poetsen kwam de lak er van af en was er een kraan waar opeens geen water meer uitkwam. Graag zou ik er even willen bijzeggen dat we voor de ingebruikname van de kranen het bijhorende boekje hebben bekeken en niets hebben teruggevonden over het feit dat we moeten ‘oppassen’ met bepaalde antikalkproducten. Noch bij de verkoop bij Lambrechts in de showroom zelf is hier iets van vermeld geweest. Persoonlijk vind ik het heel vreemd dat je een kraan niet mag poetsen met een product dat hier speciaal voor gemaakt is? Bovendien hebben we speciaal voor deze kranen gekozen omdat deze zogezegd niet zouden afgaan in tegenstelling tot zwarte kranen met een coating, waarbij bij de minste kras de coating er van zou afgaan. Bij deze kranen zou dit niet het geval geweest zijn… Daarnaast zijn deze kranen ook niet van de goedkoopste, dus hadden we er ook wel kwaliteit van verwacht. Na vele mails en 5 maanden later, krijgen we uiteindelijk te horen dat we maar niet met een product hadden mogen poetsen maar met water en Dreft en dat ze hier niet gaan tussen komen. Naar mijn mening kan en mag dit niet de bedoeling zijn, dat een product waarvoor je veel geld op tafel legt al na 1 keer poetsen stuk gaat, zeker niet als hier nergens iets van vermeld staat. We hadden maar moeten bellen als we niet wisten met welk product we mochten poetsen. Ook de kraan waar opeens geen water meer uitkomt (van hetzelfde merk), zou door onze fout kapot zijn. Hier was de uitleg dat de leidingen niet proper waren, maar waarom werkt de kraan dan eerst wel en dan opeens niet meer? Als antwoord werden we een beetje afgewimpeld en konden ze geen echte reden geven waarom we niet geholpen konden worden. Ik citeer: een goed servies mag je ook niet in het afwasmachine steken, daar komt de lak ook van af. We hadden dan als argument gegeven dat we een goedkoop kraantje van de Gamma hebben staan dat nog van betere kwaliteit is. Daarop was het antwoord: we zien dat vaak dat goedkopere producten hier wel beter tegen kunnen. Hier zijn we dus ronduit niks mee. Naar mijn mening zijn dit argumenten die nergens op gegrond zijn en hebben ze niet genoeg moeite gedaan om ons verder te helpen. Hopelijk wordt dossier nu wel deftig bekeken. Alvast bedankt.
