Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Der Betrag von 39,90 € entspricht dem monatlichen Abonnement unserer Website, die vollständigen Zugang zu unseren IQ-Tests, kognitiven Entwicklungsmodule und eine personalisierte Fortschrittsverfolgung bietet. Gemäß unserem Angebot wurde ein Betrag von 0,50 € für eine 2-tägige Testphase abgebucht, während derer Sie unsere Dienstleistungen enecken konnten.
Es scheint ein Missverständnis gegeben zu haben, da diese Abbuchung dem monatlichen Abonnement entspricht, das nach der 2-tägigen Testphase automatisch eingerichtet wurde, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese besagen, dass das Abonnement automatisch verlängert wird, wenn der Nutzer nicht während der Testphase kündigt.
Wir informieren Sie, dass wir eine Rückerstattung von 39,90 € auf Ihr Konto vorgenommen haben, gemäß der 14-tägigen Widerrufsfrist. Dieser Betrag sollte je nach Bearbeitungszeiten Ihrer Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass Banken in einigen Fällen die ursprüngliche Transaktion stornieren, anstatt eine Gutschrift anzuzeigen. Leider können wir keine Rückerstattung über die 14-tägige Frist hinaus vornehmen.
Ich bestätige jedoch, dass Ihr Konto gekündigt wurde und Sie in Zukunft nicht mehr belastet werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
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Julia
Customer Support IQCenter HS:2789435998-14663
On Wed, Dec 11, 2024 at 6:15 PM UTC, klachten@test-aankoop.be wrote:
