Robotmaaier Robomow en dienst na verkoop Robomow deugen niet.

Volgens een test van Test Aankoop waaruit Robomow beste koop was, heb ik in juli 2014 een Robomow MS1000 gekocht bij Makro voor 1.198€ . Het 1ste jaar (4 maanden) was alles OK. Daarna al 3 keer defect. Dit jaar met een voorstel voor een nieuwe reparatie van minstens +50% van de kostprijs van toestel. Reacties van Makro/Robomow duren maanden lang. In tegenstelling met de gunstige score van Test Aankoop, deugt het toestel niet en is de dienstverlening beneden al. Een reparatie duurt telkenmale uitzonderlijk lang. Het laatste voorstel voor reparatie wordt zonder enige blijk van commercie koudweg aan de 'klant' voorgelegd. En je zou zelf binnen de 5 dagen uw reactie moeten kenbaar maken, in tegenstelling met de 2 maanden die het voorstel duurde. Ik heb het apparaat in die 4 jaar wegens de defecten zeer weinig kunnen gebruiken zelfs geen enkele keer in 2018. Ik heb het ook gebruik als ‘goede huisvader’. Ik heb Makro aangesproken die een eigen commerciële tussenkomst voorgesteld hebben, hetzij voor de reparatie (150€ op de 600€), hetzij 20% reductie op aankoop nieuw toestel. Ik kan dit wel appreciëren maar toch zou ik verwacht hebben dat Robomow als gespecialiseerde firma enigszins zou moeten reageren dat zelfs buiten de garantieperiode het toestel toch niet degelijke ernstige (veelvuldige) gebreken zou moeten vertonen. Zijn de defecten van jullie producten normaal? Of is dit met mijn toestel uitzonderlijk? Of worden via Makro minderwaardige toestellen verkocht? De reparatie Robomow betreft de vervanging van de motor en batterij. Ik kreeg een voorstel voor reparatie van circa 600€ (of meer) zonder verdere extra reactie, geen alternatief voorstel, net alsof dit allemaal perfect normaal is. Hoe komt het dat de motor en batterij al moeten vervangen worden na 4 jaar matig gebruik? Mijn grasperk is circa 4 are wat ook beperkt is voor het toestel.

- Typ uw reactie boven deze regel -Geachte heer, mevrouw Klachtenbox,Hartelijk dank voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail ontvangen en zullen u zo snel mogelijk terugkoppeling geven.Uw ticketnummer is 152372. Graag bij vragen dit nummer vermelden.Met vriendelijke groet,MTD Products Netherlands B.V.De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is bij wet beschermd. Het bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Als u niet de beoogde ontvanger bent, wordt u hierbij gea¯nformeerd dat elk gebruik, verspreiding of reproductie ten strengste verboden is. Als u niet de geadresseerde bent, neem dan contact op met de afzender per kerende e-mail en vernietig alle kopieen van het originele bericht.MTD Products Netherlands B.V., Postbus 32, 5240 AA RosmalenHandelsreg. Den Bosch nr. 17186750--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Robomow.[3Q73ZE-EDKV]

- Typ uw reactie boven deze regel -(Klacht: Robotmaaier Robomow en dienst na verkoop Robomow deugen niet. (CPTBE00559488-89)) Uw aanvraag is geactualiseerd. Om een aanvullende reactie toe te voegen, antwoordt u op deze e-mail 152372. ----------------------------------------------Piet Rombouts, 3 dec. 14:45 CETGeachte,Naar aanleiding van uw email hebben wij de historie nagekeken en dit is eruit gekomen,Het verbaasd ons daarom ook dat we deze melding binnenkrijgen.Ter info:03-08-2015 Klant kan geen verbinding maken met afstandsbediening, mail contact gehad - opgelost22-03-2017 Display kapot, Vervangen. Lijkt erop dat de klant deze gewoon heeft betaald.31-08-2018 Prijsopgave verstuurd 2X maaimotor en 1X Accu. - prijsopgave niet akkoord en opdracht van Makro gekregen deze te vernietigen (24-10-2018)Met vriendelijke groet,Rickey BuijtelsMTD Products Benelux BVMet vriendelijke groetenBestRegardsSincères salutations,Piet RomboutsAftersalesMTD Products Benelux B.V.Postbus 32, 5240 AA RosmalenURL: www.mbenelux.nlBent u met ons tevreden?Wij zouden het op prijs stellen, als u ons zou willen beoordelen via het volgende link: s:www.surveymonkey.de/r/DH7LLFT----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 20:10 CET       De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is bij wet beschermd. Het bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Als u niet de beoogde ontvanger bent, wordt u hierbij gea¯nformeerd dat elk gebruik, verspreiding of reproductie ten strengste verboden is. Als u niet de geadresseerde bent, neem dan contact op met de afzender per kerende e-mail en vernietig alle kopieen van het originele bericht.MTD Products Netherlands B.V., Postbus 32, 5240 AA RosmalenHandelsreg. Den Bosch nr. 17186750--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Robomow.[3Q73ZE-EDKV]

uw reactie is niet juist en onvolledig. Er was ook een probleem in verband met de opstart na de winterperiode. Bovendien kan ik u mededelen dat het probleem met de afstandsbediening niet is opgelost. Ik kan u die zo gewenst terugsturen want is ook nooit gebruikt. Is dus nog splinternieuw. Betaald voor niets.