Terug

Reageren niet voor serice NA VERKOOP

Closed Openbaar

BikePackingShop.nl

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. P.

Naar: BikePackingShop.nl

04/06/2025

Na een vergissing bij aankoop tracht ik hen via email te bereiken maar ze reageren gewoon helemaal niet op emails, voor vragen ivm een verkeerdelijk aagekocht product. Hun dienst na verkoop is blijkbaarbestaande terwijl thans duidelijk op hun website staat dat we hen via email mogen contacteren voor vragen of problemen. Om dan de klant te gaan negeren (want ik heb ZEER DUIDELIJK verschillende emails gestuurd zodat ze er niet langs kunnen kijken) is ook weer uiterst onprofessioneel. Ik begin me sereieus af te vragen wat PROBLEEM tegenwoordig is bij al die webshgops. Wel gretig het geld aanvaarden om dan je klanten te gaan negeren??? Het zijn thans zij die jouw boterham uiteindelijk betalen! HALLO BIPACKINGSHOP?? IEMAND THUIS???

Berichten (1)

BikePackingShop.nl

Naar: A. P.

04/06/2025

Hallo Andy, We hebben je mail gevonden, deze was helaas in onze spam box belandt. Onze excuses daarvoor. Bijgaand ook het bericht wat we je gestuurd hebben: Hi Andy, Onze excuses, je bericht is helaas ten onrechte door onze mailserver als Spam aangemerkt. Wat vervelend dat we niet duidelijk genoeg hebben aangegeven dat de flesjes gebruikt kunnen worden voor Spiritus maar dit niet daadwerkelijk bevatten. We gaan kijken of we dat in de tekst duidelijker kunnen uitleggen. Spiritus of brand-spiritus, alcohol is op veel plekken verkrijgbaar. Wij gebruiken eigenlijk altijd bio-ethanol, deze is onder andere zeer goedkoop te verkrijgen bij de Action. De gewone blauwe spiritus raden we af, want deze wil nog wel eens door de kleurstof wat vlekken achterlaten. Vanzelfsprekend kunnen de twee flesjes terug gestuurd worden, maar ik zou ze vooral gebruiken om makkelijk de bio-ethanol in mee te nemen. Terugsturen is best kostbaar vanuit Belgie. Mocht je ze willen retourneren, dan is dat geen enkel probleem. Je kan ze sturen naar: Bikepackingshop tav retouren Molenstraat 45, 7957CH, De Wijk Nederland Nogmaals onze excuses voor de gebrekkige communicatie. Happy trails Bas, Bikepackingshop 🏕🚵🏽‍♂️ On 4 Jun 2025, at 19:15, klachten@test-aankoop.be wrote:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform