kapot product gekregen, geen reactie meer van becomputers

geachtemijn man bestelde op 15-10 een Dell pc scherm bij Becomputer. Hij betaalde via een instantbetaling. De week erna kregen wij een Samsumg pc scherm toegestuurd. Dit was al niet wat we bestelden, maar we hadden niet echt een probleem dat het een ander merk was.Bij het aansluiten van het scherm lukte het ons niet om het in werking te krijgen. Mijn man nam meteen terug contact op, we kregen te horen dat het een touch functie had... we hebben alles geprobeerd op meerdere laptops, maar het scherm valt na 5 seconden uit.Dit meldde mijn man terug via mail (telefonisch zijn ze niet bereikbaar), mijn man kreeg een mail terug dat er een ander scherm onderweg is (verstuurd op 22-10 om 20u35).Tot op heden hebben wij nog geen track & trace ontvangen, geen ander scherm en ook totaal geen reactie meer van de verkoper. Hij neemt de telefoon niet op, en zowel mijn man als ik hebben hem al meermaals gemaild.graag dus een tussenkomst ons bestelnummer is 403822

Beste Isa,Vervelend om te lezen dat het pakket nog niet aangekomen bij u.Ik neem contact met Bpost.U krijgt uw geld teruggestort. Mocht het pakket toch aankomen, zou u dan vriendelijk om deze te weigeren.Hebt u meer vragen, dan hoor ik het graag van u.mvghet becomputers teamklachtenbox@test-aankoop.be schreef op 2020-10-29 15:47: Links: ------ [1] test-aankoop.be [2] test-aankoop.be/klagen [3] test-aankoop.be/klagen/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBE01084418-55 [4] test-aankoop.be/klagen/informatie-voor-bedrijven [5] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden [6] test-aankoop.be/klagenrivacy [5] [6] Links: ------ [1] test-aankoop.be [2] test-aankoop.be/klagen [3] test-aankoop.be/klagen/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBE01084418-55 [4] test-aankoop.be/klagen/informatie-voor-bedrijven [5] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden [6] test-aankoop.be/klagenrivacy

er is nooit een track & trace code opgestuurd van de 2de zending, dus die zal er waarschijnlijk wel niet zijn? Anders mag je deze met alle plezier doorgeven zodat wij ook contact met bpost kunnen opnemen!Jammer dat het op deze manier moet om reactie van je te ontvangen !

Beste,We hebben de verzending via Bpost laten stoppen.Uw betaalde bedrag is op 29 oktober 2020 teruggestort op uw bankrekening.Het eerste werkende scherm met de bijbehorende kabels mag u wel houden.mvghet becomputers teamklachtenbox@test-aankoop.be schreef op 2020-11-08 19:47: Links: ------ [1] test-aankoop.be [2] test-aankoop.be/klagen [3] test-aankoop.be/klagen/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBE01084418-55 [4] test-aankoop.be/klagen/informatie-voor-bedrijven [5] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden [6] test-aankoop.be/klagenrivacy [5] [6] Links: ------ [1] test-aankoop.be [2] test-aankoop.be/klagen [3] test-aankoop.be/klagen/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBE01084418-55 [4] test-aankoop.be/klagen/informatie-voor-bedrijven [5] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden [6] test-aankoop.be/klagenrivacy