Beste, Wij bestelden met het gezin een boeket bloemen voor onze mama (oranje boeket bloemen ter waarde van 38 euro + 5 euro leveringskosten = 43 euro in totaal). Volgens de website van bloemenhal zouden de bloemen geleverd worden op zondag 10 mei (moederdag). Vol spanning zaten wij de hele dag te wachten op het boeket. Tegen de avond hadden wij nog altijd geen bloemen ontvangen. Ik nam contact op met de firma, maar ik kreeg geen gehoor. Vandaag zijn we maandag (11 mei) en de bloemen zijn nog steeds niets geleverd (we zijn nu 18u30).Ondertussen nam ik vandaag nogmaals contact op met de firma. Ik kreeg deze keer wel iemand te pakken. Ik werd afgewimpeld met het excuus dat andere 'pakjes-diensten' soms ook met vertraging leveren. Ik kreeg ook te horen dat er nog heel wat mensen zaten te wachten op hun bloemen en dat ik geduld moest hebben. Daar ben ik natuurlijk weinig mee. Ik vroeg aan de contactpersoon om het geld van de bloemen terug te storten, maar dit kon hij om onbekende redenen niet doen. Ik vroeg daarna om een andere compensatie maar dat werd ook weggelachen.In de vooravond ging ik langs in een lokaal filiaal van bloemenhal in Harelbeke. Volgens de verkoopster was ik al de vierde klant die kwam klagen over bloemen die niet werden geleverd.Als consument voel ik mij in de steek gelaten door de firma. Ze zijn hun belofte voor levering op 10 mei niet nagekomen. Dit was een echte domper voor ons en onze mama. Bovendien werden we ook niet op de hoogte gebracht dat onze bloemen op een andere moment zouden geleverd worden. Ik vraag mij ook af hoe mijn bloemen er nog zullen uitzien na al die tijd. Ik verwachten dan ook van het bedrijf een complete terugbetaling van de aankoopprijs van het boeket (43 euro).
