Product niet geleverd. Geld wordt niet teruggegeven

Beste, wij betaalden een voorschot voor de plaatsing van een thuisbatterij+omvormer bij Alfasun, maar die werd nooit geleverd en op mails wordt niet gereageerd. We hebben intussen een advocaat ingeschakeld om het voorschotbedrag terug te krijgen. Maar het blijft stil.

Beste klantDoor de uitzonderlijke drukte bij elke dienst kan het beantwoorden van onze e-mails langer duren. Wij behandelen onze e-mails in chronologische volgorde dus het is niet nodig om ons telkens nieuwe e-mails te sturen.  We trachten u zo spoedig mogelijk bij te staan met al uw vragen en/of problemen.Hartelijk dank voor uw begrip.  --  Met zonnige groetenInfo Alfasun      054/24.54.81info@alfasun.bealfasun.beAlfasun Bvba Mallaardstraat 9 9400 Ninove

BesteIn bijlage kan u de communicatie terugvinden die ik zonet heb verstuurd naar de klant toe.Ik wacht nog achter bevestiging van de klant uit voor bevestiging van het rekeningnummer. Van zodra de bevestiging binnen is, wordt de terugbetaling voorzien binnen een termijn van 2 weken.  Met zonnige groetenAlfasun Facturatie      054/24.54.81facturatie@alfasun.bealfasun.beAlfasun Bvba Mallaardstraat 9 9400 NinoveOp ma 13 feb. 2023 om 08:36 schreef Info Alfasun info@alfasun.be:  Met zonnige groetenInfo Alfasun      054/24.54.81info@alfasun.bealfasun.beAlfasun Bvba Mallaardstraat 9 9400 Ninove---------- Forwarded message ---------

We hadden al een advocaat onder de arm genomen, op wiens berichten jullie ook niet reageerden. Meester Bogaert regelt dit verder.