Geachte mevrouw/heer,
Op 13 januari2026 kocht ik een Iphone 15 128GB in uw online winkel en betaalde ik 547,90€ inclusief verzendkosten. Bestel nummer is ORD45991170.
Ik ontving het pakket op 19 janurai 2026 en toen ik het opende, zag ik dat het product niet conform was aan de specificatie dat ik had besteld en het alsook niet naar behoren functioneerde. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een nieuw batterij in het refurbished toestel een batterij met slechts 93% resterende capaciteit en slaagde het toestel er niet in de laatse versie van IOS te installeren. Daarop heb ik u tot 2 maal toe per email gecontacteerd maar tot op heden blijf ik zitten zonder gevraagde retournering noch terugbetaling. ( Zie correspondetie in bijlage)
Ik nodig u derhalve uit het product te laten retourneren zoals beschreven in jullie aankoopvoorwaarden, me desbetreffend een retourbon op te sturren en me het aankoop bedrag zo snel als mogelijk terug te storten. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.
Met vriendelijke groet,
Olivier Rohart
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
• email correspondentie 24jan
• email correspondentie 29jan
