Problemen met terugzending en terugbetaling

Beste, ik bestelde via luxosmart.nl een smartwatch. Deze werkt niet zoals beloofd en wens deze terug te sturen en terugbetaald te krijgen. Je dient hiervoor een mail te sturen naar support@luxosmart.nl Na veel mails en bewijzen doorgestuurd te hebben is plots het mailadres niet meer bestaande noch de website. Ik ontdekte dat de site .uk wel bestaat. Kunnen jullie ons helpen ons geld terug te krijgen. Dank u.