Problemen met terugbetaling

Beste,Ik bestelde op 16 oktober enkele artikelen.Ik stuurde de twee stukken beits (8720647892999) diezelfde week terug voor retour. Ik heb het bedrag van 99,90 euro nog steeds niet mogen ontvangen na meer dan een maand.Ik heb reeds proberen contact op te nemen via whatsapp, maar kreeg geen antwoord. Telefonisch krijg ik de melding dat er door technische problemen niet bereikbaar is.Ik hoop dat dit snel kan afgehandeld worden en er toch een vorm van compensatie wordt gegeven voor dit ongemak.MvgHannes Vandevelde