Problemen met terugbetaling

Beste , ik bestelde 3 schaakklokken , er werden echter de verkeerde geleverd. Na dit meerdere keren bij jullie gemeld te hebben , zowel telefonisch als per mail , heb ik nog steeds het geld niet terug ontvangen hoewel jullie in een mail bevestigd hebben dat de verwerking bezig was. Het beloofde tijdsvenster voor de terugbetaling is al verschillende weken verstreken.mvgMaarten

Beste heer/mevrouw Klachtenbox, Bedankt voor uw bericht!   Door extreme drukte kan de reactietijd langer zijn dan verwacht. Wij verwachten binnen 2 werkdagen uw bericht te kunnen beantwoorden.   Wanneer u zelf contact opneemt met onze klantenservice kan u het volgende ticketnummer noemen: 5231317 . Zo kunnen we u het snelste van dienst zijn. -'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”- Dear sir/madam  Klachtenbox, Thank you for your message! Due to an increasing number of emails our reaction window will be longer than usual. We will do our best to answer your message within 2 business days.   If you contact our customer service by phone please provide the customer service employee with your ticket number so we can help you as swiftly as possible. Your ticket number is:  5231317 Met vriendelijke groet/With kind regards, Frank

Goedemiddag, '‹ Bedankt voor uw bericht. Volgens onze administratie is terugbetaling reeds uitgevoerd. Het aankoopbedrag is op 19-03-2019 overgeschreven naar de rekening waarmee de bestelling werd betaald. Gelieve dit te controleren. Via de volgende link vindt u onze contactgegevens. s:www.checkfrank.be/customer-service/contact/contact-opnemen Mocht u vragen hebben dan horen we dit vanzelfsprekend graag! Met vriendelijke groet/With kind regards, René Klantenservice Frank

Geachte Frank , ik heb mijn rekening nagekeken en zie jullie terugbetaling nergens. Op welke rekeningnummer hebben jullie dit gestort? Zeker niet op die waar ik de bestelling mee geplaatst heb want die heb ik dus net nagekeken.mvgMaarten

Beste heer/mevrouw Klachtenbox, Bedankt voor uw bericht!   Wij verwachten binnen 2 werkdagen uw bericht te kunnen beantwoorden.   Wanneer u zelf contact opneemt met onze klantenservice kan u het volgende ticketnummer noemen: 5234098 . Zo kunnen we u het snelste van dienst zijn. -'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”- Dear sir/madam  Klachtenbox, Thank you for your message! We will do our best to answer your message within 2 business days.   If you contact our customer service by phone please provide the customer service employee with your ticket number so we can help you as swiftly as possible. Your ticket number is:  5234098 Met vriendelijke groet/With kind regards, Frank