Begin 2020 bestelde ik 6 tickets voor het Banff Mountain Film Festival in april 2020. Vanwege Covid werd dit logischerwijs geannuleerd. In 2021 werd het festival ook niet georganiseerd. Op 22 april 2020 ontving ik de laatste mail van de organisatie, waarin werd gevraagd de tickets te bewaren. Nadien volgde geen communicatie meer en bekeek ik meermaals de website (www.banff.be) die niet meer werd geüpdatet. De editie van 2023 wordt wel georganiseerd, maar door een andere organisatie. Op hun website las ik in oktober dat de terugbetaling van de tickets van 2020 door Cap Mundo zou gebeuren bij het sturen van een mail naar refundbmffbelgium2020@gmail.com met de tickets in bijlage, voor een bepaalde datum (ergens in november). Deze mail verstuurde ik op 23 oktober met de vraag om mij de 6 tickets (105 euro) terug te betalen. Na het uitblijven van een reactie/betaling stuurde ik op 20 december een reminder. Helaas nog geen reactie of geen betaling. Ik contacteerde ook de nieuwe organisatie, maar zij zeggen mij helaas niet te kunnen helpen.
