Problemen met terugbetaling been prothese alsook essentiële herstelling

Ik heb een ongeval gehad waarbij axa volledig voor aansprakelijk is. Maar ze weigeren mijn prothese s terug te betalen welke noodzakelijk zijn om te kunnen werken alsook essentiële herstelling aan prothese s willen ze niet vergoeden op aangetekende zending van mijn advocaat wordt gewoon niet gereageerd.