Problemen met ps4

Beste ,Ik bestelde op 1 mei een ps4 bij aslangaming.nl . Toen deze toekwam was deze zwaar vervuild en maakte deze een zeer vreemd geluid. Ik heb hun hierover proberen bellen , via whatsapp , een mail verzonden en een klachtenformulier ingevuld. Op de telefoon krijg ik een voicemail en via whatsapp geen reactie. Ik heb deze nu zelf moeten laten maken voor nog eens 70 euro... Ik krijg hun niet vast voor contact en vind dat dit recht getrokken moet worden aangezien dit natuurlijk niet de bedoeling is. Kunnen julie hier iets aan doen? Enige terugbetaling of korting op dit toestel zou wel mogen. Alvast bedankt.Mvg,Larissa