Geachte,Ik heb een klacht over de dienstverlening van Fluvius. Ik heb namelijk op dit ogenblik een budgetmeter gas + electriciteit. Voor electriciteit kan ik overstappen naar een sociale leverancier welke in mijn geval goedkoper zal zijn dan telkens die budgetmeter te moeten herladen. Ik heb voor alle duidelijkheid geen openstaande schulden meer bij Fluvius voor electriciteit. Ik kreeg vandaag een schrijven van Fluvius dat ik niet mag en kan overstappen naar een sociale leverancier omdat ik in collectieve schuldregeling ben op het moment. Ik ben het daar complete niet mee eens, ik verwacht van Fluvius een positieve afhandeling, mijn contract start normaliter bij Mega op 01/10 ik verwacht dan ook dat dit contract gewoon kan doorgaan. Er staan in geen enkele wet tekst beschreven dat dit verplicht is in dit geval. Ook op de website van Fluvius vind ik hiervan niets terug enkel indien men geen openstaande schulden meer heeft voor het product dat hij of zij kiest kan men overstappen terug naar een sociale leverancier. Ik verwacht dan ook dat dit gebeurd, zoniet moet men dit maar uitvechten voor de rechtbank (vredegrecht of rechtbank van eerste aanleg)Ik maak tevens gebruik dat er over deze kwestie verplicht een budgetmeter bij collectieve niets van terug te vinden is op de website, niet in de juridische overeenkomst dan zelfs ook bij veelgestelde vragen ik citeer een artikel op de website van fluvius:Kan je van leverancier veranderen als je een budgetmeter hebt?Ja, de aanwezigheid van een budgetmeter vormt geen belemmering om terug over te schakelen naar de commerciële markt. Je kunt wel enkel veranderen van leverancier als: Je geen openstaande schuld meer hebt bij Fluvius. Schulden bij een vroegere, commerciële leverancier worden niet in rekening gebracht Je een contract hebt gesloten met een commerciële leverancier. Zodra je contract ingaat met je nieuwe leverancier, deactiveren we je budgetmeter. Vanaf dan werkt de budgetmeter als een gewone gasmeter of een elektriciteitsmeter met tweevoudig uurtarief. Je zult vanaf dat ogenblik opnieuw facturen ontvangen van je commerciële leverancier. IK WIL NOG BENADRUKKEN DAT IK UIT VERSCHILLENDE BEREKENINGEN VEEL GOEDKOPER BIJ MEGA AANGESLOTEN KAN ZIJN DAN TELKENS DE BUDGETMETER TE MOETEN HERLADEN, DE COLLECTIEVE SCHULDREGELING IS GEEN LACHERTJE, IK WIL DAN OOK ZO GOEDKOOP MOGELIJK ENERGIE VOORZIEN HEBBEN Met vriendelijke groeten,jerry Camus
