problemen met opzeg polis

Beste, Op 20/2/20 stuurde ik naar jullie (mijn agent voor DKV) een mail met de opzegbrief voor mijn polis en dit vanaf 1 juni 2020, echter ontving ik van jullie op 28 mei een nieuwe factuur voor de verderzetting van deze polis. Jullie negeerden mijn 2 eerdere mails ivm de stopzetting van deze polis en vragen nu na de opzegtermijn om een bewijs van aangetekend schrijven. Als agent zijnde laat deze service te wensen over. Ik betwist dus ook de factuur. Voor het bewijs van opzeg verwijs ik naar mijn mails en opzegbrief gestuurd op 20/2/20 en ik vraag dan ook de polis te annuleren.Met vriendelijke groetenSabrina Steppe