Beste, ik bestelde bij uw firma de aankoop en installatie van 18 zonnepanelen op 25/3/2020. Uw verkoper had mij beloofd dat deze panelen in de loop van de zomer 2020 gingen geïnstalleerd worden. Buiten het leggen van de profielen is er tot op heden echter nog niets gebeurd, terwijl mij reeds per mail en ook telefonisch beloofd was dat deze installatie zeker tijdig ging gebeuren om nog van de voorwaarden van de terugdraaiende teller te genieten. Dit komt nu op dit moment erg in het gedrang. Daarom verzoek ik u heel dringend de installatie van de zonnepanelen asap uit te voeren. Communicatie met uw firma lijkt mij zo goed als onmogelijk. Op reeds talrijk verstuurde mails wordt nooit geantwoord (enkel door uw verkoper die geen invloed heeft op de planning) en telefonisch worden enkel beloften gedaan die nooit worden nagekomen. Tegenwoordig wordt de coronacrisis te pas en te onpas als uitvlucht opgeworpen, terwijl dit bij de concurrentie nochtans niet het geval is. Dit heb ik vernomen van mijn schoonbroer die bij een concurrent van jullie (De Zonnekoning) een bestelling van zonnepanelen heeft gedaan in juli en die in augustus reeds geplaatst zijn geweest. Dit noem ik pas service.Ik eis dan ook een financiële compensatie van uwentwege als de panelen niet tijdig worden geplaatst en gekeurd kunnen worden tegen eind van dit jaar aangezien ik hierdoor veel geld zal verliezen. Ik hoop op een spoedig antwoord en uiteraard een spoedige plaatsing van de panelen.
