Beste, Wij hebben een autoleasing via Alphacredits. Echter is er een ongeval gebeurt met deze wagen waarbij wij zelf niet ik fout waren. (14/3/22) Alphacredits heeft al minstens een maand de tijd gehad om het dossier af te sluiten zodat wij en zij de centjes van de verzekering kunnen ontvangen. Echter hebben wij deze hele maand een huurwagen moeten betalen + de leasing verder moeten aflossen. Dit samen voor een bedrag van over de 1500€. Ik neem elke 2,3 dagen contact op met het bedrijf om te horen wanneer het dossier kan worden afgesloten want ook onze nieuwe wagen staat klaar maar wij kunnen uiteraard geen lening afsluiten zo lang deze bij Alpha credits niet is afgesloten. Er word geen oplossing geboden voor de tussen tijd en er word geen antwoord gegeven over wanneer het inorde zou komen. Ze hebben mij ook al eens beloofd dat het toen op een donderdag in de namiddag zou worden afgehandeld.. maandag erop terug gebeld maar er was iets tussen gekomen. Wij voelen ons machteloos. Wij kunnen deze kosten niet blijven dragen. We doen nu al meer als 1000€ verlies voor iets wat niet onze fout is geweest. Er zijn lange wachttijden om binnen te geraken en er word helft van de tijd niet correct doorverbonden waardoor je terug opnieuw kan inbellen en wachten in de hoop dat de volgende collega het wel correct doet. Echter als het hun dan niet aanstaat gooien ze gewoon de telefoon dicht.Dat zo een zaken nog kunnen in 2023 is onbegrijpelijk
