Ik bestelde in Mei 2023 een iPhone via refurbished. Het toestel had echter een probleem dat de persoon die belde de andere niet hoorde. Hiervoor had ik dan een aanvraag van garantie gedaan. Toen we het toestel terugkregen was het probleem nog steeds niet opgelost. Hierna heb ik opnieuw garantie aangevraagd en werd me gezegd dat ik een ander toestel ging krijgen. We kregen toen niet enkel hetzelfde toestel terug (geverifieerd adhv het serie nummer) maar het probleem was nog steeds aanwezig. Het toestel is zo 3 maal voor garantie opgestuurd en teruggeleverd. Nu bij de laatste keer kreeg ik hele lange tijd gewoon geen nieuws. Na weken mailen en bellen kreeg ik dan uiteindelijk de boodschap dat het toestel buiten garantie valt door water-, val- of stootschade. Ik kreeg dan uiteindelijk ook een foto teruggestuurd waar inderdaad een barst in de achterkant zat. Dit was echter niet het geval toen wij hem opstuurde. Bovenop het feit dat het toestel nog steeds niet gerepareerd en ze een terugbetaling weigeren te doen, krijg ik nu ook een rekening voor verzend en onderzoekskosten. Na bijna een half jaar heb ik nog steeds geen werkend toestel, maar wel een extra rekening dat ik moet betalen. Dit is pure oplichterij.Ik ben zelfstandig in bijberoep en door de tijd dat ik hier moet insteken om ook maar iets van nieuws te krijgen verlies ik ook geld maar ik zou al blij zijn als ik gewoon mijn geld terug zou krijgen.
