Terug

Problemen met familie-abonnement Zoo en Planckendael

Opgelost Openbaar

Zoo Antwerpen/Planckendael

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. D.

Naar: Zoo Antwerpen/Planckendael

04/03/2021

Beste,Wij hebben sinds juli 2020 een gezinsabonnement genomen voor Zoo Antwerpen en Planckendael.Sinds november hebben wij geen gebruik meer kunnen maken van ons abonnement. Zoo is pas terug opengegaan op 13/2/2021.Zoo wil nu totaal geen tegemoetkoming doen naar haar leden toe.We hebben ook een abonnement bij Pairi Daiza en daar hebben ze het abonnement wel verlengd tot 18/3/2021 en daarbovenop bieden ze nog een aantal dagen aan in november en december 2021 dat ze het park speciaal zullen openstellen voor hun gold leden. Dit noem ik klanten appreciatie.Het minste dat de Zoo/Planckendael kan doen is een verlenging voor x-aantal tijd toevoegen aan de abonnementen. De leden komen dan langs in het park en consumeren dan toch ook in hun parken.Ik heb reeds verschillende malen gemaild zonder resultaat.

Berichten (1)

Zoo Antwerpen/Planckendael

Naar: A. D.

04/03/2021

Beste,Wij hebben uw mail goed ontvangen.Omwille van de heropening van onze parken, is het aantal mensen dat ons contacteert zeer hoog. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om uw bericht snel te beantwoorden. Onze excuses hiervoor.U mag binnenkort een antwoord van ons verwachten.Misschien vindt u het antwoord op uw vraag intussen ook alvast via onze website:s:www.zooantwerpen.be/nl/veelgestelde-vragen/s:www.zooplanckendael.be/nl/veelgestelde-vragen/Vriendelijke groeten,Klantendienst ZOO Antwerpen en ZOO PlanckendaelBonjour,Nous avons bien reçu votre mail.Suite à la réouverture de nos parcs, vous êtes nombreux à contacter notre service clientèle.Nous ne pouvons pas, hélas, vous répondre immédiatement. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient.Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais possibles.Consultez d’ores et déjà notre site web, vous y trouverez sans doute réponse à votre question:s:www.zooantwerpen.be/fr/des-questions/s:www.zooplanckendael.be/fr/des-questions/Bien à vous,Service Clientèle ZOO d’Anvers et ZOO Planckendael


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform