Problemen met facturen renovatiepremie

Hallo, onze aannemer weigert al maanden om ons hun gedetailleerde facturen te bezorgen voor het aanvragen van onze renovatiepremie. Terwijl ze tijdens de oplevering beloofd en ondertekend hebben dat ze ons dit zo snel mogelijk zouden bezorgen. Hierdoor kunnen we de premie niet aanvragen en lopen we €10.000 als we dit niet binnen anderhalf jaar indienen. Op verschillende manieren hebben we geprobeerd om hun dit duidelijk te maken (emails, aangetekende brieven, telefoons, afspraken) maar we krijgen nooit geen respons.