Beste, Tijdens het spelen van blackjack op het platform van 777.be ondervond ik het volgende probleem. Op een bepaald moment leek het platform even vast te lopen waardoor een nieuw spel verschillende keren niet opnieuw begon. Ook al liep het spel vast, toch werd er verschillende keren een 'inzet' geplaatst zonder dat dit effectief over ging tot een spel waarbij de gebruiker het voorziene spel kon spelen. Jammer genoeg werd hierbij een inzet aangerekend.Na het contacteren van de support van 777 werd dit probleem effectief herkend. Echter kreeg ik maar een deel van mijn (onteracht afgenomen) gespeelde inzet terug.Dit is mij ondertussen 2 maal overkomen, maar dit lijkt me een groot probleem zeker voor gebruikers die het probleem niet meteen zien. Op deze manier kan het platform ook zeer makkelijk en onterecht geld verdienen aan een fout in hun platform. Dit al dan niet bewust.Na het aankaarten van het probleem bij 777 kreeg ik een kort antwoord 'dit probleem is afgelosten'. Het probleem is uiteraard nog niet effectief afgsloten en 777 kan hier dus nog steeds misbruik maken van hun eigen platform. Dit lijkt me een groot kwaliteits probleem en indien er niets ondernomen wordt door 777 dus ook een vorm van fraude aangezien de gebruiker hiervan niet op de hoogte wordt gebracht en dit enkel te weten komt bij grote focus en oplettendheid. Daarom zou ik graag mijn volledige bedrag teruggestort krijgen. Ook zou ik graag het probleem opgelost zien. Indien dit niet meteen mogelijk is (alle begrip), graag een melding voor de gebruiker zodat deze hierop kan letten en zo ook de gebruikers verantwoordelijkheid wordt. Met vriendelijke groet.
