probleem met terugbetaling

Beste , we schaften ons tickets aan op 7 Mei 2022 voor een concert van Culture club / Boy George op 23 Juni 2022 in Oostende voor een totaal bedrag van €144,08 .Rond 13 juni ontvingen we bericht dat het concert niet zou doorgaan maar verplaatst wordt naar Augustus 2023.We mailde naar support.w-festivals om onze tickets vergoed te krijgen , dit was blijkbaar niet mogelijk zonder enig bewijs dat we die datum niet zouden kunnen . Na verschillende mails kregen we geen antwoord meer . Nu deze week kwam er een mail met een deadline tot 30/12/2022 om onze tickets te ruilen voor een 3daags festival 25,26,27 Augustus 2023, zonder Culture Club / Boy George !Weer stuurde we een vriendelijke mail om onze tickets terug te betalen , zonder enig antwoord !