Probleem met stopzetting bestelling

Ik had telefonisch aangegeven dat ik geen 3de bestelling nodig had aangezien ik de supplementen maar voor een jaar moest nemen.De medewerkster aan de telefoon heeft mij toen bevestigt dat dit genoteerd stond, blijkbaar is dit dus niet gebeurd want er is mij toch een derde bestelling opgestuurd, ik heb die bestelling geweigerd en laten terugsturen.Nu zou ik de factuur van die geweigerde bestelling moeten betalen omdat ik niet gebeld zou hebben om van de bestelling af te zien.Vermits de fout bij het bedrijf ligt, want ik had het duidelijk aangegeven geen bestellingen meer te wensen, weiger ik uiteraard om die betaling uit te voeren.Het enige wat zij zeggen is dat het mijn schuld is, omdat ik niet gebeld heb en ze er niets kunnen aan veranderen, de enige tegemoetkoming die ze kunnen doen is de geweigerde bestelling gratis terug naar mij te sturen