Terug

Prijs winterbanden

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. V.

Naar: RENAULT

10/07/2023

Mijn renault Austral werd op woensdag 28/06 geleverd (na een 2 maand durende saga probleem met trekhaak). Ik informeer de prijs voor de winterkit voor Austral. Die prijs blijkt 1700 euro te zijn. Via de website Renault.be onderdeel “reserveer accessoires online” is de prijs 1800 euro. Ik ga akkoord met de prijs en bestel de winterkit. Maandag 3 juli wil de dealer de bestelling ingeven en zegt dat de prijs meer dan 2500 euro geworden is. Diezelfde maandag sttaat de prijs op de website nog op 1800 euro via “reserveer accessoires online” dus ik doe effectief de reservering via de website Tot op vandaag staat er op de website nog een prijs van 1700 euro. Renault houdt vast aan de hogere prijs, en dat terwijl de prijs op de website 1700 euro staat. Heel dit nadat ik eigenlijk de wagen al begin april in bezit moest gehad hebben, en ik al veel langer de winterkit zou besteld hebben.

Berichten (5)

RENAULT

Naar: S. V.

10/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

S. V.

Naar: RENAULT

05/08/2023

De velgen uit de winterkit voor de Austral die geleverd zijn geweest aan mijn dealer zijn niet de juiste, zie bijlage. De velgen van de winterkit die ik besteld/gereserveerd heb zijn de ALTAO met nummer 403007567RGeen idee welk type velgen jullie aan mijn dealer geleverd hebben, maar deze velgen hebben zelfs niet eens het juiste Renault logo (het oude i.p.v. het nieuwe).Gelieve dit op te pakken en in orde te brengen. Dank.De winterkit die nu geleverd is aanvaard ik niet.Vele groeten,Stijn Van Achter.

RENAULT

Naar: S. V.

05/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

S. V.

Naar: RENAULT

05/08/2023

De velgen uit de winterkit voor de Austral die geleverd zijn geweest aan mijn dealer zijn niet de juiste, zie bijlage. De velgen van de winterkit die ik besteld/gereserveerd heb zijn de ALTAO met nummer 403007567RGeen idee welk type velgen jullie aan mijn dealer geleverd hebben, maar deze velgen hebben zelfs niet eens het juiste Renault logo (het oude i.p.v. het nieuwe).Gelieve dit op te pakken en in orde te brengen. Dank.De winterkit die nu geleverd is aanvaard ik niet.Vele groeten,Stijn Van Achter.

RENAULT

Naar: S. V.

05/08/2023

Nederlandse versie onderaanMadame, Monsieur,Ce message confirme la bonne réception du courriel que vous venez d’adresser au Service Relation Clientèle de Renault Belgique Luxembourg. Le contenu sera analysé et transmis au service concerné.Renault mettra tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais. Le temps de réponse varie en fonction de la complexité de votre requête.Cordialement,-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Geachte Mevrouw, heer,Deze boodschap bevestigt de goede ontvangst van de email die u gestuurd hebt naar de Klantendienst van Renault België Luxemburg. De inhoud zal geanalyseerd en doorgestuurd worden naar de betrokken dienst.Renault zal alles in het werk stellen om zo snel mogelijk te antwoorden. De antwoordtijd varieert in functie van de complexiteit van uw verzoek.Met vriendelijke groeten,RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURGRENAULT BELGIE LUXEMBURGDirection Client – Directie KlantService Relation Clientèle - KlantendienstAvenue Wolfgang Amadeus Mozartlaan 20 - 1620 DrogenbosTel 02/370.64.61www.renault.be - www.myrenault.be - www.dacia.be-- Disclaimer ------------------------------------ Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform