Post nl pak niet geleverd

Beste ik heb bij megekko online een bestelling geplaatst op 19 juni 2023 voor 979,00€ deze is zogezegd geleverd door postnl op 21 juni 2023 bij mij maar niemand aan de deur gezien en we waren de volledige dag thuis. Nu zegt megekko dat het onderzoek bij postnl aantoont dat deze wel bij mij is geleverd maar het pakket is niet eens afgetekend geweest door mij. Megekko wil mij uit zichzelf niets vergoeden en geen nieuw pakket versturen omdat het onderzoek door post nl aantoont dat deze bij mij geleverd is geweest. Kunnen jullie mij hier mee helpen. Groeten shane