Pakket niet geleverd

Beste, ik bestelde een iphone x via Backmarket. Chronopost moest het leveren op 09/03 maar het is nooit toegekomen. Wanneer ik bel zeggen ze dat ik moet wachten en geduld hebben. Er staat op dat het geleverd werd op 09/03 maar dat is fout. Mijn gevoel is dat de koerier het kwijt is of zelf heeft genomen.