Geachte mevrouw/heer,
Op 28/11/2024 heb ik in uw online winkel een Leto Air7 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 139,95 met gratis verzending voor heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 13/12/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 18/12/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail.
Op 19/12/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en op 30/12/2024 werd de Leto Air 7 bij u retour geleverd. Het afleverbewijs hiervan werd u nog eens extra bezorgd op 18/02/2025.
Tot op heden, na 59 dagen en na meerdere contactpogingen, is de betaalinformatie voor de betaling van € 139,95 nog niet aangepast in de Klarna-app. Ik nodig u uit om de retour zo spoedig mogelijk te verwerken en de betaalinformatie aan te passen .
Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
Met vriendelijke groet,
Anne Van Herbruggen
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Afleverbewijs DPD
