Beste ik ontving via het advocatenkantoor Advokomvest in Brugge een ingebrekestelling vanwege het niet betalen van uw factuur dd 14/03/2023 met ref. 2022/1730.Ik wil er u op wijzen dat uw factuur werd verstuurd op het ogenblik dat de installatie van de zonnepanelen nog niet voltooid was. Hieronder reconstrueer ik het proces van de werken.Juli 2022 : ontvangst van de offerte en opdracht tot uitvoering van de werken4/12/2022: plaatsing van de zonnepanelen 26/2/2023 (ja, op een zondag!): installatiewerken door de elektricien.26/3/2023 (opnieuw een zondag): elektricien komt een 2de keer voor het plaatsen van een monitoring apparaat en voor de installatie van de app die daarmee verbonden was. Hierna werkt de app niet, dus geen monitoring. Ik meld dit aan firma, maar zonder gevolg.19/4/2023: de installatie wordt door ACEG afgekeurd. 21/4/2023: Ik stel vast dat de firma de factuur verstuurden naar een oud mailadres (liet reeds weten dat ze mij via een nieuw mailadres moeten contacteren), er komt geen factuur per post. Ik mail naar firma Vannec met de melding dat ik de factuur wens te betalen zodra de installatie correct werkt en goedgekeurd is.10/5/2023: een andere elektricien komt aanpassingswerken doen in het kader van een nieuwe keuring en doet het nodige om de monitoring app te doen werken.31/5/2023: 2de keuring door ACEG. De inspecteur meldt mij dat het verslag hiervan mij door firma Vannec zal worden bezorgd. Na ontvangst daarvan kan ik de premie bij de overheid aanvragen.Dit verslag heb ik tot op heden nog niet ontvangen.19/5/2023: Ontvangst van ingebrekestelling door de firma Vannec via advocatenkantoor Advokomvest in Brugge.Sinds het moment waarop ik met de firma Vannec in zee ben gegaan (juli 2022) heb ik ondervonden dat de firma op gebrekkige wijze communiceerde en moeilijk tot niet bereikbaar was. Zo heb ik herhaaldelijk laten weten om mijn oud mailadres aan te passen naar een ander nieuw mailadres, maar ze lieten na om dit op te volgen. Er is mij nooit een factuur bezorgd op het juiste mailadres, noch via de post.Het is dan ook mijn wens om zo snel mogelijk dit dossier te kunnen afhandelen en de factuur (zonder verwijlinteresten en schadebeding) te kunnen betalen na ontvangst van het keuringsverslag.Met vriendelijke groetenTonia Noterman
