??In juni jl. zijn we bij Maldex geweest op zoek naar een mechanische garagepoort ter vervanging van onze toenmalige poort met het oog op een betere bescherming tegen inbraak en een betere isolatie. Om persoonlijke redenen kozen we bewust voor een manuele poort die zowel van binnen als van buitenaf open kon worden, aangezien we de poort vaak als tweede deur gebruiken. Er werd ons geadviseerd te opteren voor een LPU 42 manuele garagepoort. De installatie vond plaats op 19 september in de namiddag.??Tot onze spijt hebben we echter moeten vaststellen dat het resultaat er niet aan de verwachtingen voldoet. Het verbaast ons dat men bij de opmaak van de offerte ons niet op gewezen heeft dat onze keuze voor de manuele versie van de garagepoort inhield dat de betrouwbaarheid van het vergrendelingssysteem en de isolatie niet meer verzekerd konden worden. Net zo min heeft men ons vooraf verwittigd dat bij de plaatsing van de poort de muur waar die aansluit op de bovenrand van de poort onafgewerkt zou blijven «omdat we die afwerking niet uitdrukkelijk hadden aangevraagd bij de bestelling».Het systeem heeft ons allerminst van zijn degelijkheid en stevigheid kunnen overtuigen. In elk geval is nog dezelfde namiddag van de installatie een van de installateurs moeten terugkomen, omdat de poort wanneer ze op slot was toch eenvoudig door een lichte ruk aan de kruk (aan de binnen- of de buitenkant) opengetrokken kon worden. In eerste instantie leek het probleem na tussenkomst van de installateur verholpen, maar de dagen nadien deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor (het is niet fijn ’s avonds bij thuiskomst vast te stellen dat je nieuwe garagepoort die op slot is zonder veel moeite opengetrokken kan worden). De installateur is daarom een tweede keer moeten terugkomen om het systeem bij te stellen. ??Omdat de vergrendeling bij het manuele systeem zich aan één kant, nl. de rechterkant van de poort bevindt, merken we trouwens ook dat het nodig is de poort krachtig neerwaarts te trekken om ervoor te zorgen dat ze over de volledige breedte dicht is. Anders blijft er onderaan aan de linkerkant een kier open, waarlangs water, vuil en ongedierte naar binnen kan komen en er geen goede isolatie geboden wordt (zie bijgevoegde document met foto’s). Bovendien lijkt dit ons ook niet bevorderlijk voor de veiligheid. Noch op het vlak van veiligheid, noch op dat van isolatie kunnen we dus echt spreken van een verbetering in vergelijking met de vorige poort. Evenmin bevorderlijk, maar dan voor de levensduur van de poort lijkt ons het feit dat bij het openen en sluiten steeds slechts één kant van de poort belast wordt. Dit alles wekt bij ons de indruk dat de poort niet echt ontworpen is om zonder motor op dagelijkse basis gebruikt te worden en we betreuren het dat men bij Maldex, als mensen uit het vak, ons bij het maken van de keuze niet beter ingelicht heeft over de voor- en nadelen van de verschillende systemen.??We hebben dit probleem al drie maal besproken met de installateurs, die intussen al drie maal langsgeweest zijn bij ons. Over het niet afwerken van de binnenkent herhalen ze dat men dit vooraf uitdrukkelijk moet vragen bij de bestelling. Ze erkennen het feit dat de poort schuin naar boven en naar beneden gaat omdat de vergrendeling aan een kant zit en eigenlijk in 90% van de gevallen gemonteerd en gebruikt is met een motor. Als enige oplossing stellen ze voor dat we toch een elektrische aandrijving bijbestellen. Op die manier wordt de poort evenwichtig (vanuit het midden) aangedreven en gaat ze volledig horizontaal dicht. Dit komt ook de vergrendeling ten goede. Er wordt ook gezegd dat de 10-jarige garantie die vermeld wordt in de info-folder enkel op roest van toepassing is, niet op de veren. Dit is bepaald niet geruststellend aangezien de veren aanzienlijk worden belast vooral aan de rechterkant, waar de kruk is geplaatst en we de poort meermaals per dag open en dicht moeten trekken. We wensen geen elektrische aandrijving en hebben voorgesteld of het niet mogelijk is om een andere mechanische oplossing te bieden, zoals centraal een slot te plaatsen, of eventueel aan de linkerkant nog een vergrendeling, plus een handvat in het midden (binnen en buiten) om de poort evenwichtig open en dicht te kunnen trekken. ??We vinden het bijzonder jammer dat de enige telefoontje dat we van Maldex kregen na de melding van ons probleem was eentje van de facturatiedienst met de vraag of we voor de vereffening van het resterende bedrag al dan niet btw wensen. Ook was de enige scriftelijke reactie van het bedrij de factuur via de post.Omdat we spijtig genoeg niet meer kunnen eisen dat onze oude deur terug wordt geplaatst en het huidige retourneren verwachten we toch dat Maldex onze poort komt afwerken en aanpassen zonder extra kosten zodat ze goed dicht kan getrokken worden vanuit het midden via manuele aandrijving en veilig op slot kan.
