Terug

Onterechte aanrekening

In behandeling Openbaar

Puzzelbrein

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. D.

Naar: Puzzelbrein

26/09/2025

Geachte Heer, Op 25/09/2025 om 21:33 uur heeft de firma Invorderingsbedrijf ons een mail gezonden met de vraag om onmiddellijk een som te betalen van 942,40 Euro voor een jaarabonnement dat we bij u zouden afgesloten hebben. Dossiernummer 76016153. Ter informatie: 1.Wij hebben nooit een contract ondertekend voor het intekenen op een abonnement op een van uw tijdschriften. 2. Wij hebben nooit een exemplaar van uw tijdschrift ontvangen, laat staan elke week een exemplaar sinds circa 11 maanden. 3. Wij hebben nog nooit (niet via email en niet via papieren post) een (gewone) aanmaning ontvangen om een bepaalde som te betalen. De titel van de mail van Invorderingsbedrijf is ineens “Laatste aanmaning”, dat veronderstelt toch dat er voordien ook al aanmaningen zouden geweest zijn? Die hebben we nooit ontvangen, noch van u, noch van Invorderingsbedrijf. Ik stel voor dat u Invorderingsbedrijf informeert dat zij de invordering te onzen laste stopzetten aangezien wij geen reden zien om iets te betalen dat wij niet besteld hebben en ook niet ontvangen hebben. Het zal u niet verwonderen dat wij deze zaak in handen geven van de (Belgische) Consumentenvereniging Test Aankoop waarvan wij lid zijn. Met beleefde groeten, Luc Geth en Rita Delvaux

Berichten (1)

Puzzelbrein

Naar: R. D.

26/09/2025

Geachte Rita D. Dank u wel voor uw mail waarin u ons informeert over een incassobedrijf dat onze naam gebruikt om geld van u afhandig te maken. Wij hebben niets met dit bedrijf te maken en u heeft ook geen vordering bij ons uitstaan. Ik ben bang dat u slachtoffer bent van phishing, waarbij ten onrechte gebruik wordt gemaakt van de naam PuzzelBrein. Mijn advies zou zijn om de mail te negeren en zeker geen geld over te maken. U kunt overwegen om aangifte te doen bij de politie. Met vriendelijke groet, Klantenservice PuzzelBrein Roniko BV, uitgever van PuzzelBrein www.puzzelbrein.nl Generaal Hobbsstraat 9, 6224 DW Maastricht KvK: 17208692 BTW: NL8182.01.046.B01 Telefonisch bereikbaar 040 - 74 40 503 op ma-woe-vrij van 10.00 tot 12.00 uur (gebruikelijke belkosten) Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: vrijdag 26 september 2025 15:15 Aan: Klantenservice PuzzelBrein klantenservice@puzzelbrein.nl Onderwerp: Onterechte aanrekening ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform