Op 29/10/25 nam ik de terugvlucht van Faro naar Eindhoven met Ryanair, FR5768. Bij de boarding gate werd ik tegengehouden door een medewerker omdat mijn trolley niet voldeed aan de voorschriften van boeking. Ze zouden hiervoor 60€ aanrekenen. Aangezien ik in eerste instantie 6€ had verstaan, gaf ik na wat discussie mijn Visa.
Toen bleek dat het om 60€ ging, heb ik me niet akkoord verklaard aangezien ik van mening ben dat Ryanair een zielig verdienmodel hanteert om reizigers op die manier voor voldongen feiten te stellen en te behandelen. Ik heb de weinige inhoud uit mijn trolley genomen en in een zak gestoken die wél voldeed aan de voorwaarden van de handbagage. Mijn trolley liet ik achter bij de medewerker die deze bij het vuilnis plaatste.
De - overigens zeer onvriendelijke - medewerker heeft de handbagage nagemeten en bekeken en goedgekeurd. Hij zou de boeking op mijn visa ongedaan maken. Echter nu blijkt deze toch geboekt te zijn op mijn afrekening.
Ik heb getracht met Ryanair contact op te nemen, tevergeefs.
Ik wens een onmiddellijk terugbetaling van de onterecht geboekte 60€.
