ontbrekend deel bestelling

Geachte, Betreft: Bestelnr. 10581 Op 21 juni plaatste ik een bestelling van 5 items. Woensdag 3 juli ontving ik via De Post slechts 3 items van mijn bestelling. Ik heb sindsdien reeds meerdere keren contact opgenomen met uw bedrijf. Ik deed dit zowel via de website als via mail. Na een heleboel mails en berichten kreeg ik dit ene antwoord: "Dag Celine, De handleidingen worden digitaal aangeleverd. Ik vermoed sat dit nof niet gebeurt is. Ik laat mijn collega deze je vandaag nog bezorgen." En dan stopte de communicatie weer. Ik ontbreek dus nog altijd 2 items uit mijn bestelling. Ik heb vorige week zowel via jullie website als via jullie e-mailadres tevergeefs contact opgenomen. Ofwel sturen jullie mij zo snel mogelijk de ontbrekende items ofwel wil ik mijn geld terug. Getekend, De Vos Céline Klantnummer: 10581