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Andere

Klacht

T. V.

Naar: VerifAuto.Com

11/06/2025

Op 13 april 2025 bestelde ik voor de auto van mijn echtgenote een 'Vignette Crit'air' via de website Verif-auto.com. Deze website werd door het weekblad Libelle trouwens aangeraden om het bewuste vignet te bestellen ... Op geen enkel moment heb ik een optie aangevinkt om een abonnement te onderschrijven. Ook in de e-mails die volgden op de bestelling van het vignet werd geen melding gemaakt van het onderschrijven van een abonnement. Mijn verbazing was dan ook groot toen ik naderhand opmerkte dat ik (maandelijks) 39,90 diende te betalen voor een abonnement terwijl ik enkel een vignet wilde bestellen. Gelukkig kon ik het abonnement annuleren via de website. Ik heb op 09/06 j.l. een e-mail verzonden aan het bedrijf en hen gevraagd om het bedrag (voor het abonnement) terug te storten (het betrof één betaling van 39,90 €). Tot vandaag geen reactie van het bedrijf.

Berichten (1)

VerifAuto.Com

Naar: T. V.

11/06/2025

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aviez pas conscience de vous abonner et que vous n'ayez pas prêtéattention à la mention d'abonnement bien visible sur notre site. Notre site propose une formule avec abonnement comme précisé sur notre page Tarifs. L'accès est facturé 0.99€ correspondant à la période d'essai de 48h, puis celui-ci est facturé 39.90€ mensuels au delà. Ceci est clairement indiqué dès la page d'accueil: Etrappelé ensuite sur la page de paiement: Quoiqu'il en soit, cette offre est sans engagement, annulable à tout momenepuis la page Résiliation ou depuis votre espace client. Néanmoins nous vous confirmons que votre demande de résiliation a bien été prise en compte, plus aucun prélèvement ne sera effectué. Concernant votre demande de remboursement, il s'avère que vous avez bien eu recours à nos services et, conformément à nos conditions générales de vente, chaque mois entamé est dû et nous ne pouvons pas proposer gratuitement nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement Gaspard Responsable support/Verif-Auto Website:s:verif-auto.com Email:contact@verif-auto.com On June 11, 2025 at 10:45 :AM GMT+2 klachten@test-aankoop.be wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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