Terug

Onprofessioneel en klantonvriendelijk

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. H.

Naar: Brioval

16/12/2020

Daags voor de afgesproken installatiedatum van zonnepanelen, liet Brioval me simpelweg vallen. Dit nadat ze me expliciet en schriftelijk bevestigden dat (i) de zonnepanelen besteld werden, en (ii) de installatie- en keuringsdatum geboekt was. Vervolgens deden ze niet de minste inspanning om een terdege alternatief voor te stellen, incl. compensatie. Aan het lijntje houden, afspraken niet nakomen en de klant verweesd achterlaten zijn de slagzinnen van dit bedrijf.

Berichten (1)

Brioval

Naar: T. H.

23/12/2020

Beste Mr Hylebos,We vinden het natuurlijk belangrijk om feedback te krijgen maar zeerspijtig om een negatieve recensie te krijgen terwijl Brioval geeninstallatie bij u plaatste.Meer context hieromtrent In juni hebt u onze offerte ontvangen voor de plaatsing van zonnepanelen.Tussentijds zijn we bij meerdere klanten langsgegaan die nog wildenprofiteren van de terugdraaiende teller in Vlaanderen.In de tijd die u nodig had om de offerte toe te stemmen, hebben weondertussen meer dan 25 zonne-installaties verkocht, die uiteraard eerderuitgevoerd zullen worden.In september had u finaal uw akkoord gegeven, onder voorbehoud dat deinstallatie nog in 2020 geplaatst zou worden. Dat voorbehoud was langsbeide zijden en we deelde u meteen mee dat de mogelijkheid bestond dat ditwerk niet ging uitgevoerd worden in 2020 waarop u bijgevolg geen interessemeer zou hebben.De plaatsing van de installatie is weersafhankelijk hetgeen wij spijtiggenoeg niet in handen hebben.Helaas zat de plaatsing van panelen in 2020 er niet meer in voor u wat wezelf ook betreuren.Het Brioval Team: Brioval logo] *www.brioval.be* Brioval bvbasprlSterstraat 38, 1180 Brusselrue de l'Etoile 38, 1180 Bruxellesinfo@brioval.be +32 (0)2 332 23 68 BE 0451.866.283Op wo 16 dec. 2020 om 10:11 schreef


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform