Terug

Oneerlijke verkoop huis

Closed Openbaar

Immo De Ras

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. P.

Naar: Immo De Ras

24/01/2021

Ik (particulier) en mijn vriend zijn naar een bezoekdag geweest van een huis. Daar werd ons verteld dat we tot 18:00 die dag een bod mochten plaatsen, wat we ook gedaan hadden. Omstreeks 19:00 werden we opgebeld door de vastgoedmakelaar en werd ons meegedeeld dat we het hoogste bod hadden, alleen kwam hier natuurlijk nog een ‘maar’ bij. Hij vertelde ons dat hij de 5 hoogste bieders had ingelicht over ons bod, dat het hoogste was, en dat ze de tijd nog kregen tot 20:00 die dag om een hoger bod uit te brengen. Gezien het een bieding onder gesloten omslag betreft, leek ons dit niet in lijn met de deontologische wetten? We meldden dan ook, per mail, dat we geen hoger bod wouden uitbrengen en we ons vragen stelden bij die praktijken. Daarop begon de vastgoedmakelaar plots een probleem te maken van onze opschortende voorwaarde (terwijl dit in ons eerste gesprek helemaal niet aan bod kwam). Hij zei dat de eigenaar zich vragen stelt bij de opschortende voorwaarde en dat het koppel dat net onder ons geboden had dit niet had, waardoor de eigenaar niet voor ons zou kiezen. Na heel veel heen en weer bellen, zei hij omstreeks 20:00 dat hij alles ging gaan bespreken met de eigenaar, terwijl hij ervoor vermeldde dat de eigenaar ons bod al kende (maw dat was een leugen). Later die avond kregen we melding dat de eigenaar ons bod niet gekozen had omwille van de opschortende voorwaarde. Echter zijn we later te weten gekomen dat een ander koppel gewoon een hoger bod gedaan had en dit daarom aanvaard werd.Kortom heeft de vastgoedmakelaar in kwestie ons niet alleen voorgelogen, maar hebben we een vermoeden dat deze praktijk, nl delen van hoogste bod terwijl dit onder gesloten omslag is om zo te prijs te verhogen, niet wettelijk is.Toen ik het BIV hierover contacteerde, wouden zij niet antwoorden op de vraag of dit effectief niet is toegelaten omwille van mogelijke rechtszaak.Hoe hebben kopers in zo’n oneerlijke, bedrieglijke markt nog iets van vat op de prijs? Alvast bedankt.

Berichten (2)

Immo De Ras

Naar: J. P.

27/01/2021

Geachte mevrouw,Geachte heer,Ik heb kennis genomen van de klacht van mevrouw Pennewaert, waar ik het ten zeerste mee oneens ben.Ons kantoor begeleidt dagelijks vastgoedtransacties en doet dat steeds in toepassing van alle mogelijke wettelijke en deontologische verplichtingen die gelden voor ons beroep.Ook de bieding van mevrouw Pennewaert en de overige kandidaten voor de betrokken woning werd volgens de regels van de kunst verwerkt.Op geen enkel ogenblik werd de concrete inhoud van het bod ter kennis gebracht van de andere kandidaten teneinde hun bod daarop aan te laten passen.Evenmin werden persoonsgevoelige gegevens medegedeeld. Noch met de overige kandidaten, noch met de verkopers.Aan de verkopers werd uiteraard wel de inhoud van alle biedingen medegedeeld opdat zij al dan niet een bepaalde bieding zouden aanvaarden.Dergelijke keuze is echter steeds een persoonlijke opportuniteitsbeoordeling van de desbetreffende eigenaar/verkoper, waar wij geen impact op hebben.Het is evenwel niet ongebruikelijk dat een bepaalde verkoper zich niet uitsluitend baseert op de hoogte van het bod, maar wel op alle voorwaarden van aankoop (bvb. zoals in dit verhaal een eventuele onrealistische opschortende voorwaarde in afwijking van de marktconforme en gebruikelijke scenario's).De verkopers hebben derhalve gekozen voor een kandidaat die geen voorwaarde had verbonden aan zijn bod teneinde over een maximale zekerheid binnen de kortst mogelijke termijn te kunnen beschikken.Ik begrijp dat mevrouw Pennewaert dat jammer vindt, maar de keuze om haar bod niet te weerhouden - waarvoor zij ontevreden is - is niet door het kantoor gemaakt.Uiteraard zijn wij steeds beschikbaar om bijkomende informatie te verschaffen. Zowel over het specifieke verloop van dit dossier als over de algemene werking van dergelijke biedingsprocessen.Uit beiden zal evenwel steeds blijken dat wij alle regels correct toepassen.Ik hield eraan u hiervan in te lichten. 00TMI00000scmO32AI 500MI00000IpgBEYAZ 2020-11-02 13:08:41.0000000 2024-06-05 15:56:09.0000000 00TMI00000QFfr02AD Geachte heer VantienenJe hebt contact met ons opgenomen om ons op de hoogte te brengen van jeontevredenheid over je bezoeken aan de Midas garage te Sint-Niklaas.Het spijt ons ten zeerste voor de situatie waarnaar je verwijst.Ik heb aanvullende informatie verzameld met betrekking tot je bezoek aandeze garage en kan je het volgende meedelen.Zoals uitgelegd op dinsdag 04/08/2020 door de verantwoordelijke van deMidas garage te Sint-Niklaas, moest de distributieriem van je voertuigreeds in 2013 vervangen worden.Om schade aan de motor te voorkomen moet de uiterste termijn voor hetvervangen van de distributieriem gerespecteerd worden. Voor je voertuigmoest dit gebeuren na 5 jaar.Ter herinnering, je kwam voor de eerste keer bij Midas Dendermonde op10/12/2014.Wij betreuren ten zeerste de ongemakken die je heeft ondervonden, maarMidas kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze panne.Het is daarom niet mogelijk om de gevraagde kosten te vergoeden.Met vriendelijke groetenCordialement*Midas N.V.*Potvlietlaan 6B-2600 BerchemTel. +32 3 286 83 50*www.midas.be *Op za 31 okt. 2020 om 19:47 schreef 00TMI00000scIhN2AU 500MI00000IEJZeYAP 2020-05-26 08:14:28.0000000 2024-05-22 16:12:14.0000000 NULL DATA NOT AVAILABLE 00TMI00000scIhz2AE 500MI00000IEJZjYAP 2023-08-07 13:14:08.0000000 2024-05-22 16:12:14.0000000 NULL DATA NOT AVAILABLE 00TMI00000scIiB2AU 500MI00000IEjZlYAL 2021-03-16 13:29:17.0000000 2024-05-22 16:12:14.0000000 00TMI00000P7n0l2AB Buenos días, en 2020 mi marido y yo teníamos planificado vuelos con Iberia para realizar una prueba deportiva que no pudimos realizar debido al COVD-19. Nos ofrecieron cambiar los vuelos por un bono, en ningún momento nos ofrecieron devolvernos el dinero de los mismos. En este momento no reclamamos el dinero, sino que se amplíe su vigencia ya que esta es muy limitada. En nuestro caso los bonos que disponemos vencen en junio de este 2021 y consideramos que es totalmente imposible planificar ningún viaje o vuelo de manera segura antes de esta fecha aunque el país destino tuviera disponibilidad, algo que es dudoso y difícil. Solicitamos por tanto que la caducidad estos bonos se amplíe lo máximo posible (mínimo un año más), para poder asegurar que los usuarios podemos hacer uso de estos bonos en condiciones correctas y seguras. En caso de que no sea atendida mi solicitud, que por otro lado encuentro coherente y respetuosa con los intereses de la compañía, me veré obligado a reclamar por los medios que sea necesario el reembolso de mi dinero para no perderlo. Gracias. Saludos. 00TMI00000scNua2AE 500MI00000IpedjYAB 2020-06-26 15:04:41.0000000 2024-06-05 15:52:20.0000000 NULL DATA NOT AVAILABLE 00TMI00000scNv12AE 500MI00000IpedNYAR 2020-02-20 16:43:58.0000000 2024-06-05 15:52:20.0000000 00TMI00000QFRLP2A5 Bonjour,Veuillez nous excuser pour le délais de réponse.Nous avons procédé a la résiliation du client 0479/02.22.96 et nous avonsre-crédité la totalité des sommes facturé car le service n'avait pas étéconsulté. ( Remboursement effectué sous forme de crédit sur la factureopérateur )Cordialement.Le Service Clients -Customers Relationship -Support and QOS -Wister ---Le mar. 4 févr. 2020 à 00:12, a écrit Jean-Jacques De Carli a répondu à votre email. Gérée via A propos de nous demande de remboursement wister Date 03-02-20 23:12:13 De Jean-Jacques De Carli À wister Message Bonjour, Je vous remercie tout d'abord pour votre engagement de remboursement des sommes engagées, soit 334,33 euros. J'ai bien reçu un remboursement ce mois ci de 194,57 euros. Ce montant ne correspond cependant pas au 334,33 euros. Le reste du remboursement arrivera-t-il le mois prochain? Bonne journée à vous DE CARLI Jean-Jacques Justificatifs Pas de pièce jointe Nom du client Jean-Jacques De Carli Référence du client numéro de Gsm: 0479/02.22.96 Description de la plainte Bonjour, J'ai pris contact avec cette société afin d'obtenir des renseignements pour un remboursement. En effet, je n'ai rien contracté auprès d'eux. Ceux-ci prélève depuis le 25 aoa»t 2018 pour un montant total de près de 300 euros. N'ayant pas de réponse depuis que j'ai demandé la procédure pour contester les montants, je passe par votre intermédiaire. Voici le détail des échanges. Bonne journée à vous * mail du 3 décembre 2019 Cher Monsieur, Chère Madame, Lors de la réception de ma dernière facture de téléphone, j'ai décidé de vérifier le contenu de celle-ci. Je me suis alors rendu compte que plusieurs montants partaient chaque semaine pour le compte de la société WISTER, soit votre société. Je ne sais cependant pas ce que vous etes, ni les services que vous proposez. En effet, je n'ai effectué aucune demande d'abonnement auprès de votre société pour un quelconque service. Je ne comprend dès lors pas la raison de ces retraits. J'ai alors vérifié dans mes anciennes factures et je me suis rendu compte que ces retraits s'effectuaient depuis le 25 aoa»t 2018, soit pour un montant total de près de 300 euros. J'ai alors pris contact avec mon gestionnaire afin qu'il prenne contact avec la société PROXIMUS pour bloquer ces retraits dès à présent. J'aurai souhaité connaa®tre la procédure afin d'entamer avec vous des démarches pour un éventuel remboursement. Bien à vous ************Jean-Jacques Tél **************** * Réponse du 4 décembre 2019 Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message envoyé à notre Service Clients et vous en remercions. Afin de répondre favorablement à votre demande, merci de bien vouloir nous fournir les éléments suivants - Numéro de mobile concerné? Bien à vous service clients wister * mail du 5 décembre 2019 Bonjour, Concernant mon numéro de gms, il s'agit bien du numéro présent dans mon premier mail à savoir le **************** Bien à vous ***************** Jean-Jacques * réponse du 7 décembre 2019 Bonjour, Merci d'avoir contacté notre Service ClientsWister. Je vous informe que votre abonnement à wister a été résilié ce 6 decembre 2019. Aucun coa»t supplémentaire ne sera facturé. Bien à vous Service clients Wister * mail du 9 décembre 2019 Bonjour, Merci à vous pour la résiliation de l'abonnement. Je suis cependant étonné de cet abonnement, n'ayant jamais rien contracté auprès de votre société. Merci donc de me communiquer le contrat que j'aurai contracté auprès de votre société. Je souhaiterai également connaa®tre la date d'entrée en vigueur du contrat ainsi que l'ensemble des documents qui vous ont été remis. N'ayant jamais rien signé, je compte contester les montants qui ont été prélevés. Bien à vous *************** Jean-Jacques * Pas de réponse depuis. Bien à vous ************** Jean-Jacques Solution souhaitée un remboursement des montants prélevés Justificatifs Pas de pièce jointe Merci de noter que: Cette plainte n'a pas été modérée par Test-Achats et aucun avocat n'a été impliqué. Cette plainte est publique Les plaintes peuvent etre rendues privées ou publiques à tout moment par le consommateur. Si la plainte est rendue privée, elle ne sera pas visible sur notre site. Regardeze votre plainte . Consultez toutes les plaintes publiques sur notre Liste des plaintes Veuillez répondre à cet e-mail normalement. Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message. CPTBE00789998-30 Cordialement, Test-Achats Vie privée Vie privée 00TMI00000scjfk2AA 500MI00000IpeEbYAJ 2020-04-29 14:20:42.0000000 2024-06-05 15:49:47.0000000 NULL Beste, Ik heb een Hyundai bestelwagen van het type H350 nieuw gekocht en ingeschreven op 19/08/2016.De wagen is dus iets ouder dan 3 jaar. Op deze 3 jaar is hij reeds 5 maal hersteld door gebreken bij de onderdelen en NIET door slijtage of misbruik van de wagen.Na +/-15.000km was de koppeling volledig weg , na +/-35.000km was deze weer stuk , na +/- 60.000km weer het zelfde verhaal. Bij navraag zou dit een gekend probleem zijn.Nu bij 100.000km weer het zelfde probleem waarbij ik te horen kreeg dat ook het vliegwiel naast de koppeling stuk is. Waarschijnlijk was dit de oorzaak van bij aanvang. Volgens de Hyundai dealer zou de garantie verlopen zijn en heb ik een rekening van meer dan 1106,11 euro moeten betalen. U kan begrijpen dat dit niet door de beugel kan. 3 dagen geleden is op de koop toe dan ook nog mijn contactslot stuk en moeten vervangen worden. Wanneer gaat dit ophouden !!!! Graag had ik de kosten 1106,11 euro van uw Hyundai dealer terug gekregen omdat dit toch niet meer dan normaal zou zijn. Ik denk niet dat iemand hier zou mee akkoord gaan dat een wagen van 3 jaar al zoveel gebreken vertoont .Indien nodig kan ik alle bewijsstukken voorleggen. Mvg van een tot nu toe ontevreden klant. 00TMI00000scdYo2AI 500MI00000IpeAdYAJ 2020-03-17 09:14:53.0000000 2024-06-05 15:36:43.0000000 00TMI00000QFSDX2A5 Bonjour,faisant suite à la commande numéro 5535899_1-A placée sur votre site internet (il semblerait marketplace vendeur seniorstore") le 27 février 2020 je vous ai contacté à maintes reprises via vos différents services car à ce jour, ma mère (Jacqueline van Soest personne âgée, en difficulté et sans téléphone depuis plus de 3 semaines) n'a toujours pas reçu la commande. Malgré de nombreux échanges téléphoniques, plusieurs emails aussi bien à vous qu'au revendeur, vous êtes incapable de me donner une réponse. Après vérification et moultes recherches de ma part, il semblerait que l'adresse soit incorrect, alors que celle dans le carnet d'adresse de mon compte vandenborre est elle correcte. Il y a donc eu un problème quelque part. Ce qui voudrait dire, en toute logique, que le colis a été renvoyé au revendeur et que celui-ci n'a pas bougé d'un iota pour résoudre la situation et ce malgré mes demandes incessantes. Depuis 10 jours maintenant, je demande une solution. Cela suffit. Exécutez un remboursement immédiat et annuler la commande!bien à vousToppets Van de Camp

J. P.

Naar: Immo De Ras

27/01/2021

Beste,Bedankt voor jullie antwoord, maar jullie begrijpen mijn intenties verkeerd. Dat de eigenaar-verkoper een ander bod kiest, is inderdaad een beslissing die deze persoon zelf maakt en waar jullie geen vat op hebben als immomakelaar. Dit is dan ook niet de reden dat ik stuur. Ik wil aankaarten dat hier manieren gebruikt werden om de prijs te verhogen door mee te delen aan andere kopers dat ze het hoogste bod niet hebben en ze nog tijd extra kregen om een ander bod te doen. Laat dus duidelijk zijn dat ik de beslissing van wiens bod uiteindelijk aanvaard werd niet in twijfel trek.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform