Onduidelijke inhoudingen op domiciliëring

Ik betaal sinds januari opnieuw voor een essential drive contract voor 4 jaar - die eigenlijk al van nov 2017 afgelopen is.Ook werd er deze maand een inhouding gedaan voor een wagen die ik al in juli 17 verkocht heb

Geachte,Uw klacht heeft onze volledige aandacht weerhouden, want de kwaliteit van onze diensten naar onze klanten toe is voor ons uiterst belangrijk.We hebben uw klacht opgenomen onder volgende referentie PL127Uw klacht wordt binnen de maand behandeld door onze directie.We wensen u alvast nog een prettige dag.Met viendelijke groeten,Roxane PiquePSA FINANCE BELUXExecutive Assistanteavenue de Finlande 8 b21420 BRAINE-L'ALLEUD32 2 370 77 02roxane.pique@psa-finance.comwww.psafinance.beDe:klachtenbox@test-aankoop.be [mailto:klachtenbox@test-aankoop.be]Envoyé: mardi 19 juin 2018 08:15À: psafinance - BFpsafi5Objet: Klacht: Onduidelijke inhoudingen op domiciliering (CPTBE00447099-26) Real sender addressReelle adresse d expedition klachtenbox@test-aankoop.be

Beste,Wij zijn nog steeds afwachtend van een antwoord!

C1-Non sensitiveC1-Non sensitiveBeste Mijnheer De Sutter,Het contract 405793 is inderdaad nog steeds actief en kent een normaal einde op 1/12/2018.Indien u niet meer in het bezit bent van de wagen met het chassisnummer DJ642535 (CITROEN BERLING) en waaraan dit contract is verbonden, dan volstaat het om ons een copie van het verkoopsbewijs of van het overnameborderel (indien de wagen werd overgenomen door de garage) door te sturen.Zodra wij in het bezit zijn van dit document kunnen wij uw contract stopzetten en worden de onterecht afgehouden bedragen onmiddellijk teruggestort. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact op te nemen.Met vriendelijke groeten,Karina Vermeylen4-8, avenue e Finlande, 1420 Braine L'Alleud Tel 32 (0)10 81 50 58 services.ap.belux@peugeot.com

Geachte,Deze maand kreeg ik een brief dat dit commercieel zou opgelost worden. Inderdaad we kregen het geld op onze rekening. En dan opnieuw een vb van hun misbruik van domiciliering: paar dagen later opnieuw dat bedrag van de rekening.

C1-Non sensitiveGeachte,Het contract verbindt de klant met het automerk en het contract wordt betaald per domiciliering en dit via een sepa mandaat dat de klant met een bank (psafinance) getekend heeft.Een aanvraag van stopzetting moet dus naar het automerk opgestuurd worden (zoals contractueel voorzien) en niet naar de bank psafinance.Het contract 405793 heeft een begindatum facturatie van 02/12/2013 en een einddatum van 01/12/2018 en dit aangezien het een contract van 60 maanden betreft. Het chassisnummer gelinkt aan dat contract is VF77J9HP0DJ642535.Bij verkoop moet de klant een mail sturen naar dit adres (automerk) met een verkoopbewijs zodat wij het contract kunnen stopzetten en de klant daarvan op de hoogte te houden. Onze mails worden behandeld in een tijdspanne van 24 tot 48 uur en dit tot grote tevredenheid van onze klanten en de erkende garages.Psafinance zal nadien financiele regularisatie afhandelen.3 maanden vooropzeg zijn contractueel voorzien bij verkoop.Het contract 448595 is gelinkt aan het chassisnummer VF7PSCFBBER532895.Begindatum facturatie is 18/06/2015 en einddatum is 17/06/2018 (36 maanden ).Het contract werd vroegtijdig stopgezet (in juli 2017, waarschijnlijk de maand van verkoop?), de drie maanden vooropzeg werden door het merk gratis aangeboden. Dat werd gedaan door mijzelf op 31/08/2017. Financiele afhandeling moet ook door psafinance uitgevoerd worden.Deze twee contracten zijn dus al verlopen en het nodige werd dus in princiepe al gedaan door psafinance.Moest de wagen VF7PSCFBBER532895 voor juli 2017 verkocht zijn geweest (?), dat volstaat het om ons daarvan een bewijs op te sturen en zal het nodige gedaan worden om einddatum te verbeteren. Psafinance zal dan facturatie aanpassen volgens nieuwe gegevens.Moest de wagen VF77J9HP0DJ642535 voor december 2018 zijn verkocht geweest met een kilometeraantal kleiner dan 75000km dan volstaat het ook om ons daarvan een bewijs op te sturen. Het nodige zal dan gedaan worden om einddatum te verbeteren. Psafinance zal dan facturatie aanpassen volgens nieuwe gegevens.Mvg,William Van der BiestAdministration Contrats de Services4-8, avenue de Finlande, 1420 Braine L'AlleudTel 32 (0)10 86 76 24services.ac.belux@citroen.comDe: klachtenbox@test-aankoop.be [mailto:klachtenbox@test-aankoop.be]Envoyé: mercredi 23 janvier 2019 06:55À: psafinance - BFpsafi5Objet: Klacht: Onduidelijke inhoudingen op domiciliering (CPTBE00447099-26) Real sender addressReelle adresse d expedition klachtenbox@test-aankoop.be Kim De Sutter