niet opvolgen van het beschermen van koper

Beste Vincent P, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw aankoop. We nemen onze verplichting tegenover kopers serieus en willen dit graag voor u oplossen. Volgens de informatie uit onze kennisbank kunnen er stappen worden ondernomen als een geschil ontstaat, zoals dat in uw situatie het geval is. Hier zijn de relevante punten: Misleidende Advertentie: We streven ernaar dat alle advertenties op ons platform transparant en nauwkeurig zijn. Als een product niet voldoet aan de beschrijving, erkent Whoppah het probleem en willen we u ondersteunen bij het vinden van een oplossing. Opening Geschil: U heeft het juiste gemachtigd door binnen twee dagen een geschil te openen volgens onze richtlijnen. Uw tijdige actie is cruciaal voor een eerlijke beoordeling van het probleem. Niet Bemiddelen/nKenmerkend Items: We streven naar een eerlijke bemiddeling in geschillen. Het lijkt erop dat uw situatie een vervolgactie vereist, vooral als er een fout bij de bemiddeling is gebeurd. Uitbetaling aan Verkoper: Normaliter wordt er alleen uitbetaald aan verkopers wanneer een transactie als voltooid is gemarkeerd zonder lopende geschillen. We zullen dit verder onderzoeken om te voorkomen dat dergelijke situaties zich herhalen. Gelet op de complexe aard van deze problemen, raad ik aan om direct contact op te nemen met een van onze gespecialiseerde agenten via klachten@test-aankoop.be om de situatie te verduidelijken en verdere stappen te bespreken. We willen graag uw zorgen aanpakken en samen tot een bevredigende oplossing komen. Ik hoop dat dit uw vragen beantwoordt. Heeft u verdere hulp nodig, reageer gerust op deze e-mail. Wij of een van onze collega's staat klaar om u bij te staan. Previous-message-reference: 2553bf20d44e4b67b0373106e7161cc3@email.dixa.io Vriendelijke groetKind regardsFreundlichen GrüßenCordialement, WhoppahAI Whoppah This email was autonomously answered by Whoppah's AI Support assisstant. Not the answer you were looking for? Please reply to this email with Please forward to a human agent and we'll get back to you as soon as possible. Discover your answers right here September 15, 14::30 GMT