Korte beschrijving van mijn probleem. Op datum van 22/03/2024 heb ik 5 DeWalt toestellen aangekocht in het kader van een promotie waarbij per toestel een gratis accu (powerstack 5 AH ) werd beloofd, met een maximum van 8 toestellen. Tot op heden heb ik deze accu's echter niet ontvangen. Bij navraag kreeg ik te horen dat er een grootschalig onderzoek loopt, waardoor er momenteel geen accu's meer verzonden worden. Men liet weten dat ik na afloop van het onderzoek bericht zou ontvangen, maar verdere informatie ontbreekt voorlopig. Graag had ik van U vernomen: Wat de aard is van dit onderzoek
-Wanneer ik de levering v/d beloofde accu's kan verwachten.
-Of er alternatieve oplossingen voorzien worden voor klanten zoals ik, die zich op basis v/d actie tot aankoop hebben verbonden.
Bijgevoegd vindt U de aankoopbewijzen v/d 5 toestellen en de goedkeuring v/d geregistreerde toetellen. Ik vertrouw erop dat testaankoop dit dossier ter harte zal nemen en mij kan helpen met een correcte opvolging van mijn rechtmatige aanvraag. Met vriendelijke groeten, Christiaan Blieck schildersstraat 45 8800 Roeselare 0472/729293 christiaan.blieck1@gmail.com
Dit is de mail van DeWalt en de goedkeuring van een van de toestellen.
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
We begrijpen dat het vervelend is dat u moet wachten op uw promotie. Helaas zijn wij volledig afhankelijk van de uitslag van het onderzoek. Zodra we uitslag hebben ontvangen zullen we u verder informeren over wanneer u de accu kunt verwachten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Annika
Het DEWALT team
----- Original Message -----
From: christiaan.blieck@telenet.be
Date: 10-09-2024 17:02:51
Subject: Re: gratis accu s
CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.
beste, graag een update over de stand van zaken van gratis accu-actie. we weten dat er een grootschalig onderzoek bezig was. dit is ondertussen meer dan 5 maanden geleden aangevraagd en daar horen wij niets meer van. er is gemaild geweest dat jullie gingen contact opnemen als het onderzoek afgerond was. wij horen niks van jullie. met dat "grootschalig onderzoek" hebben wij niks te maken. graag een antwoord a.u.b wanneer onze toegezegde accu's geleverd worden. dank u. mvg. carina vandeputte
naar: christiaan [christiaan.blieck@telenet.be]
datum: dinsdag 26 maart 2024 14:17 CET
Onderwerp: 24-0011 - DeWalt gratis Powerstack
Registratienummer: 3574741
Beste Carina,
Je deelname aan de DEWALT gratis accu actie is goedgekeurd! Het product zal binnen 8 weken worden verstuurd naar het door jou opgegeven adres.
Wij sturen je een bericht met Track & Trace code zodra wij het product naar je toesturen.
Wil jij genieten van de verlengde machinegarantie (3 jaar) of blijf je graag op de hoogte van acties en nieuwigheden? Maak nu een account op MyDEWALT en word lid van de familie!
Volg hier de status van je registratie.
Met vriendelijke groet,
Het DeWalt team
