Beste, op 1 september hadden wij een afspraak met xxxxxxxxx xxxxxxxxxx voor het maken van een site voor mijn bedrijf Stewood BV. Hij kwam samen met een collega en overtuigde ons voor een contract te tekenen en opvolgend dezelfde dag een voorschotfactuur van 816.75 euro inclusief BTW. Toen de betaling voldaan was liep het helemaal mis met de communicatie. We krijgen geen reactie meer en kregen xxxxxxxx ook niet meer te pakken. Na een aantal mails en telefoons kwam er na 2 maand een mail voor een transactie code te geven. Deze hebben we ook onmiddellijk gegeven maar daar werd niets mee gedaan. Na weer een aantal mails en telefoons later zonder reactie begonnen we ons zorgen te maken. Weer 2 maand later hadden we een zoom afspraak die al 3 x verzet was door Vincent. Dit was al januari 2022 en we zaten nog steeds zonder site of enige opvolging. In de zoom meeting zei xxxxxxxxx dat het niet professioneel was van hen uit en excuseerde zich. Hij begreep ons dat we het niet meer vertrouwde en geen samenwerking meer wensten. Na overleg is er dan besloten ons het voorschot terug te storten en de samenwerking kosteloos te beëindigen. Hij zij geef me tot dinsdag de tijd om alles in orde te maken.Ondertussen zijn we maart en krijgen Vincent niet meer te pakken. Niet via telefoon, niet via mail (mails met leesbevestiging en ontvangst bevestiging). We proberen het hoofdkantoor ook te bereiken maar met het zelfde resultaat geen gehoor. We zijn ondertussen ook in contact gekomen met andere slachtoffers die hetzelfde hebben meegemaakt. Eens het contract is getekend en de betaling is voldaan is er niets meer van communicatie zoals het hoort. Verder zijn we uiteindelijk in zee gegaan met een andere webdesigner. Wij willen enkel ons voorschot terug zodat we dit hoofdstuk kunnen afsluiten.
